CRM平台玩法解读

本文主题CRM平台玩法解读,淘宝玩法,淘宝问答。

客户运营平台作为淘宝官方的CRM系统，想必大家都不陌生，那里面的功能玩法大家都熟悉吗？下面我就会大家来讲一下客户运营平台几大重点功能玩法！

一、会员制管理

既然是CRM管理，那必不可少的就是会员这块了，通过会员的征集，我们可以更好地去管理这类人群。在大促的时候可以很好地去营销触达，做好店铺二次营销转换。

那么我们建好这类人群之后如何推广出去呢？

建立好人群之后，通过我们的首页装修、购后链路等其他的设置，可以完成会员制的推广；也可以增加会员的积分制玩法，以会员积分来留住我们的会员人群，增加会员粘性。

二、大促人群使用

大促的时候我们可以通过以上几个途径来去触达营销，因为会员相较于其他人群的复购率还是比较强的，所以这类人群的营销措施非常值得我们去做。而且我们可以通过增加营销策略，去进行首页装修定向海报来完成营销。

三、场景营销

场景营销是我们客户运营平台的一大亮点，这里面基本包含了所有的淘宝人群以及我们店铺的人群，通过选择我们需要去营销的人群，以短信、定向海报、红包卡券三种形式去完成触达，可以更好地达到营销。

以上就是我们客户运营平台的营销玩法，各位掌柜可以去试一试！

图文丨生意参谋运营叶子

本篇文章由生意参谋运营总结，转载请注明，并不得对内容进行修改~

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