京东怎么提升客服询单转化率?京东热门客服工具合集-京东客服工具京东店小鱼原创京东售后服务

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相信很多京东商家都离不开客服工具的帮助，便捷高效的客服工具能够帮助店铺提升客服询单转化率，那么京东自营的商家在客服工具上有哪些选择呢？今天电商君为各位商家们介绍一下

京东自营适用的客服工具合集

，赶快来挑选你们想要的工具吧~

在日常运营店铺的过程中，借助好客服工具，可以帮我们降本提效，提升客服询单转化率。今天电商君主要为各位京东商家介绍两类工具，第一类是

客服外包工具

。现在，越来越多的商家都会选择找客服外包公司合作，客服外包也逐渐形成了一种未来的发展趋势。在旺季或者节日大促的时候借助客服外包，可以有效的减轻人力成本。第二类是

日常客服工具

，也就是商家们通过智能的客服工具来提高客服效率。那么，废话不多说，我们就开始进入正题吧~

一、客服外包工具

1、聚连电商_客服外包

聚连，拥有十多年实战的京东服务商，可以为商家们提供一站式电商解决方案，拥有独立的客服团队，会营销，够专业。每月日均300咨询算一组，一组2个客服，分早晚班。

2、优蓝电商_客服外包

一款支持免费试用的京东客服外包工具，是一支全女子专业客服团队。在线时间长，提供弹性服务，商家们可以精准付费。这个工具，商家们可以在京麦服务市场搜工具名称找到哦！

3、远盛电商_客服外包

提供售前客服外包/售后客服外包/白班客服外包/晚班客服外包/凌晨客服外包/临时客服外包/包月客服外包/专职客服外包/双11客服/全天客服，一般你们想要的服务套餐都能在这个客服工具按需选择。还有凌晨客服，0点-8点30在线，可以说是服务内容很全面了。需要注意的是，不同店铺咨询量不同费用不同，大家咨询客服后再购买。这个工具，商家们可以在京麦服务市场搜工具名称找到哦！

二、客服软件

1、客服魔方

京东的官方推荐客服魔方工具，专注于为电商客服提升销售额的一体化服务平台。致力于以客服绩效数据为驱动，通过强大且丰富的软件功能，提供全面客服管理及商家服务等一站式解决方案。

2、咚咚助手

能够帮助客服快速查看买家订单，核对商品，添加备注，核对地址，修改地址，修改运费，查看快递流转信息，审核退款，进行个性化营销，还有订单关怀、发送优惠券等功能，边聊天边处理订单，轻松高效地和用户进行沟通。

3、京小智

京东官方自研、自营产品，涵盖机器优先、辅助人工接待2种模式，有助于降低客服成本，改善风向标排名，提高服务效率，促进店铺增收！订购成功后，当日开始生效。这个工具，商家们可以在京麦服务市场搜工具名称找到哦！

借助好这两类客服工具，电商君相信一般的客服问题都难不倒你们啦！看到这里，大家应该对

京东客服工具

有了一个基础的了解，那么上面电商君推荐了那么多的工具，你们可以自己去挑选自己感兴趣的工具去了解看看~或者在搜索栏中搜索关键词【客服工具】，查看更多你们感兴趣的相关工具，以上就是今天的全部内容了，欢迎收藏关注幕思城电商卖家助手，这里将会持续为你们带来更多的运营工具介绍和工具助手类文章~~

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