2022京东评价投诉新规上线！-12315投诉京东有用吗 2020-京东问答

、违法违规等不当评价内容做出处理，包括但不限于对评价内容屏蔽、折叠、删除等并对用户进行禁言处理”处理(可以理解为屏蔽该评价的展示)同时剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率京东支持申诉通过后“①利用中差评获取不当利益②商品质量问题无依据③与实际不符的虚假评价④购买A商品评价B商品⑤评价内容含有虚假价格和促销信息⑥黄赌毒暴恐政治其它场景投诉成功后仍维持折叠操作请各位商家朋友在申诉时。

根据京东《前台违规评价处理规则》：“京东平台秉持公平、公正、真实的原则，将采取有限的技术手段对恶意评价(比如使用侮辱性，诽谤性或者明显违背事实等内容进行的评价)、虚假评价、违法违规等不当评价内容做出处理，包括但不限于对评价内容屏蔽、折叠、删除等并对用户进行禁言处理”

京东现将部分场景投诉成功的不合理评价做“删除”处理(可以理解为屏蔽该评价的展示)同时剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率

京东支持申诉通过后“删除”的场景有：

①利用中差评获取不当利益

②商品质量问题无依据

③与实际不符的虚假评价

④购买A商品评价B商品

⑤评价内容含有虚假价格和促销信息

⑥黄赌毒暴恐政治

其它场景投诉成功后仍维持折叠操作请各位商家朋友在申诉时，不要过分追求删除(屏蔽)从而影响举证质量并最终导致失败，不合理评价如何更好的申诉请参考下文链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1033-6338.html

注意：

1、非恶意或不合理差评依然正常展示，平台或任何外部资源无法进行干预，请各位商家不要轻信黑灰产删评的信息，以免造成店铺数据泄露或财产损失

2、规则在2022年2月17日正式生效，近期平台将对1月17日至2月17日(以审核时间为准)投诉通过的不合理评价分批次删除并恢复商品好评率、差评率

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