淘宝网关于描述或品质不符实施细则
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《淘宝网市场管理与违规处置标准》查看原文第三十九条 描绘或质量不符【定义】指买家收到的商品或承受的效劳，或经淘宝网抽检、排查到的商品或效劳，与卖家描绘不相符或不契合国度标识标签相关规范及平台相关管理请求，妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】下架商品、监管商品、删除商品或信息【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微的，每次下架商品；（二）情节普通的，每次可下架商品、监管商品、删除商品、支付违约金；（三）情节严重的，每次可下架商品、删除商品、延长买卖账期、支付违约金；（四）情节特别严重的，每次扣B类48分、延长买卖账期、支付违约金；淘宝网视情节严重水平可采取、限制冻结保证金、监管账户等措施。 规则解读：一、哪些状况属于描绘或质量不符？（一）情节细微1、对买家正常运用商品或承受效劳不会形成本质影响的，品牌描绘不当的除外；2、淘宝网经过信息层面判别实践商品或效劳与描绘不分歧的，品牌描绘不当的除外；3、标识标签中内容的标注方式不契合国度规则的。（二）情节普通1、将对或已对买家正常运用商品或承受效劳形成本质影响的，如夸张、虚假、材质不符等情形；2、品牌与描绘不当的；3、大量呈现“质量不合格情节细微”情形的。（三）情节严重1、对买家人身、财富形成损伤的；2、买家收到的实物与卖家描绘的材质完整不符的；3、大量呈现“描绘不当情节普通”情形的。（四）情节特别严重包括但不限于：大量呈现对买家人身、财富形成损伤情形的。 二、【违规扣分与违规处置措施】中“支付违约金”会如何执行？淘宝网收到的违约金会如何运用？（一）什么情形需求支付违约金？本自然年内，卖家发作如下违规情形，对应的支付违约金细则如下：情节普通的，每次支付违约金600元；情节严重的，每次支付违约金1200元；情节特别严重的，每次支付违约金1200元。淘宝网凑合上述情形收到的违约金，用于消费者权益保证、补偿或赔付事宜。（二）违约金罚扣缺乏额会怎样样？如平台未能在指定时间内（以产品页面为准）完成足额罚扣的，淘宝网可采取延长买卖账期、支付宝账户管控措施等。（三）什么时分上述限制措施会解除？当淘宝网罚扣足额违约金时，或90天后，限制措施会被解除。 三、【定义】中“买家收到的商品或承受的效劳，或经淘宝网抽检”，淘宝网抽检标准有哪些？详情请见《淘宝网商品质量抽检标准》，触及处分参考本标准。 四、哪些情形下会同时采取“限制冻结保证金”处置措施？卖家描绘为全新机或未披露为创新机，买家收到的商品，或经淘宝网抽检、排查到的商品为创新机的，淘宝网将会限制卖家冻结保证金180天，用于买家退款或赔付事宜。
【违规行为纠正】下架商品、监管商品、删除商品或信息【违规扣分与违规处置措施】（一）情节细微的，每次下架商品；（二）情节普通的，每次可下架商品、监管商品、删除商品、支付违约金；（三）情节严重的，每次可下架商品、删除商品、延长买卖账期、支付违约金；（四）情节特别严重的，每次扣B类48分、延长买卖账期、支付违约金；淘宝网视情节严重水平可采取、限制冻结保证金、监管账户等措施。 规则解读：一、哪些状况属于描绘或质量不符？（一）情节细微1、对买家正常运用商品或承受效劳不会形成本质影响的，品牌描绘不当的除外；2、淘宝网经过信息层面判别实践商品或效劳与描绘不分歧的，品牌描绘不当的除外；3、标识标签中内容的标注方式不契合国度规则的。（二）情节普通1、将对或已对买家正常运用商品或承受效劳形成本质影响的，如夸张、虚假、材质不符等情形；2、品牌与描绘不当的；3、大量呈现“质量不合格情节细微”情形的。（三）情节严重1、对买家人身、财富形成损伤的；2、买家收到的实物与卖家描绘的材质完整不符的；3、大量呈现“描绘不当情节普通”情形的。（四）情节特别严重包括但不限于：大量呈现对买家人身、财富形成损伤情形的。 二、【违规扣分与违规处置措施】中“支付违约金”会如何执行？淘宝网收到的违约金会如何运用？（一）什么情形需求支付违约金？本自然年内，卖家发作如下违规情形，对应的支付违约金细则如下：情节普通的，每次支付违约金600元；情节严重的，每次支付违约金1200元；情节特别严重的，每次支付违约金1200元。淘宝网凑合上述情形收到的违约金，用于消费者权益保证、补偿或赔付事宜。（二）违约金罚扣缺乏额会怎样样？如平台未能在指定时间内（以产品页面为准）完成足额罚扣的，淘宝网可采取延长买卖账期、支付宝账户管控措施等。（三）什么时分上述限制措施会解除？当淘宝网罚扣足额违约金时，或90天后，限制措施会被解除。 三、【定义】中“买家收到的商品或承受的效劳，或经淘宝网抽检”，淘宝网抽检标准有哪些？详情请见《淘宝网商品质量抽检标准》，触及处分参考本标准。 四、哪些情形下会同时采取“限制冻结保证金”处置措施？卖家描绘为全新机或未披露为创新机，买家收到的商品，或经淘宝网抽检、排查到的商品为创新机的，淘宝网将会限制卖家冻结保证金180天，用于买家退款或赔付事宜。
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