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关于《淘宝平台争议处理规则》概述规则变更公开征集意见结果反馈

| 08:00|发布在分类/|阅读：31

各位敬爱的会员：针对《淘宝平台争议处置规则》新增内容“当卖家店铺因本身系统、管理、人力、仓储等缘由呈现异常大量维权或舆情事情，且卖家不具备及时处置才能的，为保证买卖双方买卖平安，淘宝可主动介入处置。

”的规则调整，我们于2019年6月3日至2019年6月10日停止了意见征集，依据收到的有效反应，70%以上的会员支持此次规则调整，其中会员有反应例如“表示支持，淘宝的介入处置能进步处理相应问题的效率。”“这种风险不该消费者承当”会员反应的声音也和这次规则调整的初衷分歧，感激广阔会员的支持！本次投票“可再评价”的意见反应中，有会员提出“淘宝认定卖家不具备及时处置才能的规范是什么“针对此类问题，淘宝网会依据卖家呈现异常大量维权、舆情事情的缘由、抵消费者影响的水平综合评价。再次感激各位亲们对淘宝网的支持与关注！淘宝网 2019年6月17日

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