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    商品品质抽检相关规则变更生效通知

    | 08:00|发布在分类/|阅读:38

    各位敬爱的会员: 为了进步淘宝网网购平台的商品质量,进一步完善商品质量保证体系,为消费者提供更平安安心的网购环境,提升消费者的购置自信心和称心度,淘宝网将对《商品质量抽检规则》、《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理标准》等抽检相关条款停止同步变卦。


    此次规则变卦已于2014年10月14日停止公示通知,2014年10月21日正式生效。 主要变卦内容如下:1、 在抽检流程中对触及严重违规的卖家新增180天重点监视期,在重点监视期内,该卖家还将面临1-3次抽检;2、 不合格项目触及人身平安的,视为严重违规行为,扣分由6分调整至12分;3、 在《淘宝规则》中新增冒充材质成份的违规类型,若抽检结果显现商品实践材质与卖家对商品全部材质或成份信息的描绘完整不符,将根据冒充材质成份条款,视为严重违规行为,初次删除商品扣6分;再次及以上的,删除商品且每次扣12分。特定类目卖家冒充材质成份的,不管能否初次,删除商品且每次扣12分。 4、 仅标识标签不合格的,将根据《淘宝禁售商品管理标准》标识标签相关条款停止处置,视为普通违规行为,扣分由3分调整至2分;5、 除触及人身平安、冒充材质成份、标识标签不合格情形外,存在两项或以上不合格项目的,视为普通违规行为,扣分由6分调整至12分;存在一项不合格项目的,视为普通违规行为,扣分由3分调整至6分;6、 为进一步保证买家权益,在处分执行中增加淘宝有权对抽检违规卖家采取支付宝账户强迫措施等处置措施。7、在《淘宝禁售商品管理标准》的质量不合格条款中增加形成严重人身伤害或其他极端恶劣影响的情形,视为严重违规,扣48分。 详细变卦内容如下:《淘宝网商品质量抽检规则》变卦前变卦后第二条【抽检方式】直接购置卖家店铺中的商品。第二条【抽检方式】由淘宝网指定的工作人员在卖家店铺中下单购置拟检测的商品,并交由国度认可的质检机构停止检测。第三条【抽检流程】流程图略第三条【抽检流程】流程图略注:【重点监视期】为了保证消费者权益,若依据抽检结果和复检结果肯定商品触及严重违规,卖家将自被处分之日起进入180天重点监视期;在重点监视期内,淘宝网有权对该卖家所售商品再停止1-3次质量抽检。淘宝网有权依据重点监视期内的抽检结果状况对重点监视期的时出息行调整。第五条【检测方】国度认定的第三方权威质检机构。第五条【检测方】国度认可的第三方权威质检机构。第七条【处分规范】淘宝网严厉依照质检机构提供的质检报告对会员的违规行为停止断定和处分。若抽检结果不合格的,淘宝网根据如下规则停止处置:(一) 触及人身平安的,视为形成严重结果的严重违规行为,淘宝网根据《淘宝禁售商品管理标准》质检相关条款,删除该商品并每次扣6分。(二) 不触及人身平安的,若:1、 存在两项或以上不合格的,视为普通违规行为,淘宝网根据《淘宝规则》描绘不符相关条款,删除该商品并每次扣6分。2、 存在一项不合格的,视为普通违规行为,淘宝网根据《淘宝规则》描绘不符相关条款,删除该商品并每次扣3分。(三)若会员同时存在上述两种或三种扣分情形,仅依照最严重项执行。处分规范细则详见《抽检项目及对应处分明细表》 。第七条【处分规范】淘宝网严厉依照质检机构反应的质检报告对会员的违规行为停止断定和处分。若质检机构反应的质检报告显现卖家商品存在不合格的项目,淘宝网将根据以下规则停止处置:(一)不合格项目触及人身平安的,视为形成严重结果的严重违规行为,淘宝网将根据《淘宝禁售商品管理标准》质检相关条款停止处置。(二)不合格项目不触及人身平安的,若:1、实践材质与卖家对商品全部材质或成份信息的描绘完整不符,视为严重违规行为,淘宝网将根据《淘宝规则》冒充材质成份相关条款停止处置。2、标识标签不合格的,视为普通违规行为,淘宝网将根据《淘宝禁售商品管理标准》标识标签相关条款停止处置。3、除上述情形外,存在不合格项目的,视为普通违规行为,淘宝网将根据《淘宝规则》描绘不符相关条款停止处置。处分规范细则详见《抽检项目及对应处分明细表》。第八条【处分执行】若会员的同一商品同时存在上述两种或以上扣分情形的,仅依照最严重项执行。为进一步保证买家权益,淘宝有权对违背上述情形的卖家采取支付宝账户强迫措施等处置措施。第九条 【复检】淘宝网将针对会员申述时提交的质检合格证明判别能否需求复检。(一) 依据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性,以下状况无法复检:1、 超越期限提起申述的;2、 无备样或者备样与原样存在明显的差别(如颜色不同或样式不同)而无法在原样上停止复验的;3、 会员提出复检时,产品在复检有效期内于正常储存条件下已失效的;4、 甲醛含量检验结果为不合格的;5、 法律、法规规则不得复检的其他状况。(二) 准绳上,除上述无法复检的情形或会员提交的申述质检证明存在作假情形外,淘宝网一概支持复检。(三) 对不合格项目停止复检时,能够在原样上检验的在原样上复检,不能够在原样上检验的采用备用样复检。(四) 复检结果仍不合格的,维持原检验结果不变,复检费用由会员自行承当;复验结果发作变卦的,以复检结果为准,复检费用由原检验机构退还给会员。第十条【复检】淘宝网将针对会员申述时提交的质检合格证明判别能否需求复检。(一)对不合格项目停止复检时,可在原样上检验的则用原样复检,不能够在原样上检验的则采用备用样复检。(二)依据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性,以下状况无法复检:1、超越期限提起申述的;2、因客观缘由无法停止复检的,或会员提出复检时,原样在复检有效期内于正常储存条件下已失效的;3、备样与原样存在明显的差别(如颜色不同或样式不同),或备样在复检有效期内于正常储存条件下已失效的;4、甲醛含量检验结果为不合格的;5、法律、法规规则,或质检机构不支持复检的其他状况。(三)复检结果仍不合格的,维持原检验结果不变,复检费用由会员自行承当;复验结果发作变卦的,以复检结果为准,复检费用由原检验机构退还给会员。《抽检项目及对应处分明细表》后续同步更新 《淘宝规则》及施行细则变卦前变卦后无第五十条冒充材质成份,是指卖家对商品全部材质或成份信息的描绘与买家收到的商品完整不符。卖家初次冒充材质成份的,删除商品,扣6分;再次及以上冒充材质成份的,删除商品,每次扣12分。特定类目卖家冒充材质成份的,不管能否初次,删除商品,每次扣12分。 1、 哪些类目为特定类目?特定类目包括但不限于:珠宝/钻石/翡翠/黄金(一级类目)。《淘宝禁售商品管理标准》变卦前变卦后(十二)其他类:2.由不具备消费资质的消费商消费的或不契合国度、中央、行业、企业强迫性规范的商品,经权威质检部门或消费商认定、发布或召回的商品;严重违规行为,天猫会员除特定商品每次扣十二格外,每次扣六分。淘宝网会员每次扣六分规则背景请恪守《中华人民共和国产质量量法》、《中华人民共和国消费者权益维护法》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于:1)消费商的在有效期内的合格的停业执照、税务注销证、消费答应证等相关证件中均未列明允许消费的商品;2)经国度机关通报或淘宝官方抽检后确认直接对人身平安形成隐患、危害且影响严重的不合格商品。举例如下:食品、保健品等添加的不合格成分对人体形成严重影响,如保健品中检测出西布曲明、奶粉中检测出三聚氰胺等;甲醛或可合成芳香胺染料检测项不合格;化装品汞超标;电器类商品在工作温度下的走漏电流和电气强度不合格等。淘宝网官方抽检不合格的处分详情可见:《抽检项目及对应处分明细表》。3) “天猫会员发布特定商品每次扣十二分”,特殊商品指:食品、化装品、食品接触资料;保健食品包装上标明的产品称号、主要原料、保健功用、成效成分/标志性成分及含量、适合人群、不适合人群、食用办法及食用量和保健食品批准文号,与《保健食品批准证书》所标明的内容不分歧。温馨提示1)您发布的商品或信息应该契合国度、中央、行业、企业强迫规范;2)如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国度质监部门通报,为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品, 我们将会暂时性下架或删除该类商品或信息。常见问题我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不契合国度规范,被删除了,店铺中有相同类型其他商品也会一并处置吗?由于质检报告的独一性,我们的处置只针对抽检样,所以店铺中其他商品暂不会一并处置,但是请您自行删除或下架该类商品,防止后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。(十二)其他类:2.由不具备消费资质的消费商消费的或不契合国度、中央、行业、企业强迫性规范或不契合淘宝发布的规则、淘宝与卖家签署的协议中采用的引荐性规范的商品,经权威质检部门或消费商认定、发布或召回的商品;严重违规行为,除特定商品每次扣十二格外,每次扣六分,情节特别严重的,每次扣四十八分。规则背景请恪守《中华人民共和国产质量量法》、《中华人民共和国食品平安法》、《中华人民共和国消费者权益维护法》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于:1)消费商的在有效期内的合格的停业执照、税务注销证、消费答应证等相关证件中均未列明允许消费的商品;2)经国度机关通报或淘宝官方抽检后确认直接对人身平安形成隐患、危害且影响严重的不合格商品。举例如下:食品、保健品等添加的不合格成分对人体形成严重影响,如保健品中检测出西布曲明、奶粉中检测出三聚氰胺等;甲醛或可合成芳香胺染料检测项不合格;化装品汞超标;电器类商品在工作温度下的走漏电流和电气强度不合格等。淘宝网官方抽检不合格的处分详情可见:《抽检项目及对应处分明细表》。3)“除特定商品每次扣十二分”,关于天猫会员,特定商品指:食品、化装品、食品接触资料;保健食品包装上标明的产品称号、主要原料、保健功用、成效成分/标志性成分及含量、适合人群、不适合人群、食用办法及食用量和保健食品批准文号,与《保健食品批准证书》所标明的内容不分歧。4)“除特定商品每次扣十二分”,关于淘宝网会员,特定商品指:经淘宝网官方抽检认定不合格项目触及人身平安的商品,详情可见:《抽检项目及对应处分明细表》。温馨提示1)您发布的商品或信息应该契合国度、中央、行业、企业强迫规范;2)如您发布的商品或信息经新闻媒体曝光或国度质监部门通报,为质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品, 我们将会暂时性下架或删除该类商品或信息。常见问题1)我收到通知说我发布的商品经权威机构检测不契合国度规范,被删除了,店铺中有相同类型其他商品也会一并处置吗?由于质检报告的独一性,我们的处置只针对抽检样,所以店铺中其他商品暂不会一并处置,但是请您自行删除或下架该类商品,防止后续消费者投诉或再次被抽检为不合格。2)不契合淘宝发布的规则、淘宝与卖家签署的协议中采用的引荐性规范详细是指什么?引荐性规范包括但不限于:抽检行为标准细则中的抽检项目所根据的规范。《淘宝禁售商品管理标准施行细则》变卦前变卦后2、请您不要反复发布违规商品或信息,也不要经过任何方式躲避各类管理措施,不然可能会被加重处置。假如发作以下任一种情形,都将会遭到加重处置:(1) 情节严重的情形,包括但不限于:1) 发布违禁信息扣六分项或扣两分项下的同一情形被扣分次数达三次及以上,同一情形是指同一品类商品,如警服、警徽都属于警用类商品;2) 滥发信息扣十二分项下的同一情形被扣分次数达四次及以上;3) 店铺内全部或大局部都是违禁商品或信息。(2)情节特别严重的情形:经过任何方式刻意躲避淘宝规则大量发布违禁商品或信息。2、请您不要反复发布违规商品或信息,也不要经过任何方式躲避各类管理措施,不然可能会被加重处置。假如发作以下任一种情形,都将会遭到加重处置:(1) 情节严重的情形,包括但不限于:1)发布违禁信息扣六分项或扣两分项下的同一情形被扣分次数达三次及以上,同一情形是指同一品类商品,如警服、警徽都属于警用类商品;2)滥发信息扣十二分项下的同一情形被扣分次数达四次及以上;3)店铺内全部或大局部都是违禁商品或信息。(2)情节特别严重的情形,包括但不限于:1)经过任何方式刻意躲避淘宝规则大量发布违禁商品或信息;。2)形成严重的人身伤害或其他极端恶劣的影响。 特此通知,敬请知悉,感激您对淘宝网的支持与关注! 淘宝网 2014年10月21日

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