《淘宝游戏市场管理规范》及实施细则变更公示通知
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各位敬爱的会员： 为了更好地标准淘宝游戏市场环境，标准虚拟市场、效劳市场的买卖次序，更好地维护好淘宝会员网购权益和称心度，分离12月5日公示的《淘宝网生活效劳市场管理规则》，淘宝游戏市场将对游戏市场标准做进一步优化和完善。
此次规则变卦于2014年12月5日停止公示通知，将于2014年12月16日正式生效。 主要新增及变卦点包括： 1、淘宝游戏市场下根底市场的准入清退和淘宝网生活效劳市场的准入清退停止联动； 2、淘宝游戏市场下根底市场的清退指标“退款率”调整为“退款胜利率”，且细化到各类目；详细指标调整详见《淘宝游戏市场管理标准》施行细则第三点； 3、《淘宝游戏平台管理标准》定义表中新增淘宝网生活效劳市场定义，补充自动发货在天猫商家和集市卖家的权限开放阐明； 详细新增变卦内容如下: 《淘宝游戏市场管理标准》 变卦前 变卦后 第二章根底市场 第一节准入 第五条【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时契合以下条件： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求在支付宝账号中缴存一千元的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满四十八分的； （三）严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满二十四分的； 第二章根底市场 第一节准入 第五条【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时契合以下条件： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求在支付宝账号中缴存一千元的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满四十八分的； （三）严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满二十四分的； (四)自被淘宝网生活效劳市场清退之日起,已满6个月; 第四节清退 第十一条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发作以下任一情形，将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家，将被制止在根底市场发布商品，同时已发布商品全部下架。 （一）卖家无消费者保证效劳的； （二）退款率等指标不契合类目指定规范的； （三）普通违规行为累计扣分满四十八分的； （四）严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满二十四分的； 第十二条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）被清退的卖家（因无消费者保证效劳被清退除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请； （二）被清退两次的卖家（因无消费者保证效劳被清退除外），永世制止入驻； （三）因无消费者保证效劳被清退的卖家，自参加消费者保证效劳交纳相应保证金后即可提交入驻申请。 第四节清退 第十一条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发作以下任一情形，将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家，将被制止在根底市场发布商品，同时已发布商品全部下架。 （一）卖家已退出消费者保证效劳的； （二）退款胜利率等指标不契合类目指定规范的； （三）普通违规行为累计扣分满四十八分的； （四）严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满二十四分的； (五)同时参加淘宝网生活效劳市场的卖家,被淘宝网生活效劳市场清退的; 第十二条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）被清退的卖家（因退出消费者保证效劳被清退的除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请； （二）被淘宝游戏市场或淘宝网生活效劳市场清退,清退次数累计达两次的（因退出消费者保证效劳被清退的除外），永世制止入驻； （三）因退出消费者保证效劳而被游戏市场清退的卖家，自参加消费者保证效劳交纳相应保证金后即可提交入驻申请。 淘宝游戏平台管理标准定义表 变卦前 变卦后 2. 淘宝网生活效劳市场：是为淘宝会员提供维修、设计、保洁、搬家、保姆、装修施工等各类生活效劳的网络买卖市场。 11.自动发货：指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取并运用。 12.自动发货：指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取并运用。 目前适用于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游配备/游戏币/帐号/代练类目下的局部二级类目的商品。 淘宝游戏市场天猫商家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。 淘宝游戏市场淘宝网卖家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。未开通自动发货权限的，暂无法发布自动发货类商品。 《淘宝游戏市场管理标准》施行细则 变卦前 变卦后 三、第十一条中的“退款率指标不契合类目指定规范的”是指什么？ 当退款率大于10%时，会被淘宝游戏市场清退。 退款率=单个自然周买家发起的退款笔数/该自然周支付宝成交的订单笔数。 三、第十一条中的“退款胜利率等指标不契合类目指定规范的”是指什么？ (一)腾讯QQ专区类目,当发货状态下退款胜利率大于2%时，会被淘宝游戏市场清退。 (二)网络游戏点卡类目,当发货状态下退款胜利率大于2%时，会被淘宝游戏市场清退。 (三)网游配备/游戏币/帐号/代练类目,当发货状态下退款胜利率大于3%时,会被淘宝游戏市场清退。 发货状态下退款胜利率=已发货状态下的退款胜利笔数/成交笔数。依照自然周（即周一至周日）计算。 发货状态下退款胜利率依照一级类目各自计算，假如一个卖家在多个类目下都有商品，则分别计算 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2014年12月5日
此次规则变卦于2014年12月5日停止公示通知，将于2014年12月16日正式生效。 主要新增及变卦点包括： 1、淘宝游戏市场下根底市场的准入清退和淘宝网生活效劳市场的准入清退停止联动； 2、淘宝游戏市场下根底市场的清退指标“退款率”调整为“退款胜利率”，且细化到各类目；详细指标调整详见《淘宝游戏市场管理标准》施行细则第三点； 3、《淘宝游戏平台管理标准》定义表中新增淘宝网生活效劳市场定义，补充自动发货在天猫商家和集市卖家的权限开放阐明； 详细新增变卦内容如下: 《淘宝游戏市场管理标准》 变卦前 变卦后 第二章根底市场 第一节准入 第五条【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时契合以下条件： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求在支付宝账号中缴存一千元的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满四十八分的； （三）严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满二十四分的； 第二章根底市场 第一节准入 第五条【淘宝网卖家】淘宝网卖家须同时契合以下条件： （一）参加淘宝网消费者保证效劳，并依据请求在支付宝账号中缴存一千元的保证金； （二）普通违规行为累计扣分未满四十八分的； （三）严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分未满二十四分的； (四)自被淘宝网生活效劳市场清退之日起,已满6个月; 第四节清退 第十一条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发作以下任一情形，将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家，将被制止在根底市场发布商品，同时已发布商品全部下架。 （一）卖家无消费者保证效劳的； （二）退款率等指标不契合类目指定规范的； （三）普通违规行为累计扣分满四十八分的； （四）严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满二十四分的； 第十二条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）被清退的卖家（因无消费者保证效劳被清退除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请； （二）被清退两次的卖家（因无消费者保证效劳被清退除外），永世制止入驻； （三）因无消费者保证效劳被清退的卖家，自参加消费者保证效劳交纳相应保证金后即可提交入驻申请。 第四节清退 第十一条【淘宝网卖家】淘宝网卖家若发作以下任一情形，将被淘宝游戏市场清退。被清退卖家，将被制止在根底市场发布商品，同时已发布商品全部下架。 （一）卖家已退出消费者保证效劳的； （二）退款胜利率等指标不契合类目指定规范的； （三）普通违规行为累计扣分满四十八分的； （四）严重违规行为（除出卖冒充商品外）累计扣分满二十四分的； (五)同时参加淘宝网生活效劳市场的卖家,被淘宝网生活效劳市场清退的; 第十二条【退出再入驻】淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件： （一）被清退的卖家（因退出消费者保证效劳被清退的除外），自清退之日起六个月前方可再次提交入驻申请； （二）被淘宝游戏市场或淘宝网生活效劳市场清退,清退次数累计达两次的（因退出消费者保证效劳被清退的除外），永世制止入驻； （三）因退出消费者保证效劳而被游戏市场清退的卖家，自参加消费者保证效劳交纳相应保证金后即可提交入驻申请。 淘宝游戏平台管理标准定义表 变卦前 变卦后 2. 淘宝网生活效劳市场：是为淘宝会员提供维修、设计、保洁、搬家、保姆、装修施工等各类生活效劳的网络买卖市场。 11.自动发货：指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取并运用。 12.自动发货：指买家拍下商品完成付款后，买卖状态即刻会变卦为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家本人提取并运用。 目前适用于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游配备/游戏币/帐号/代练类目下的局部二级类目的商品。 淘宝游戏市场天猫商家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。 淘宝游戏市场淘宝网卖家运营前述支持自动发货类目的商品且开通自动发货权限，方可运用自动发货方式。未开通自动发货权限的，暂无法发布自动发货类商品。 《淘宝游戏市场管理标准》施行细则 变卦前 变卦后 三、第十一条中的“退款率指标不契合类目指定规范的”是指什么？ 当退款率大于10%时，会被淘宝游戏市场清退。 退款率=单个自然周买家发起的退款笔数/该自然周支付宝成交的订单笔数。 三、第十一条中的“退款胜利率等指标不契合类目指定规范的”是指什么？ (一)腾讯QQ专区类目,当发货状态下退款胜利率大于2%时，会被淘宝游戏市场清退。 (二)网络游戏点卡类目,当发货状态下退款胜利率大于2%时，会被淘宝游戏市场清退。 (三)网游配备/游戏币/帐号/代练类目,当发货状态下退款胜利率大于3%时,会被淘宝游戏市场清退。 发货状态下退款胜利率=已发货状态下的退款胜利笔数/成交笔数。依照自然周（即周一至周日）计算。 发货状态下退款胜利率依照一级类目各自计算，假如一个卖家在多个类目下都有商品，则分别计算 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2014年12月5日
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