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新手做淘宝客服怎么干？没经验可以做吗？

2022-03-03|19:09|发布在分类 / 经验分享| 阅读：444

网购已经成为了现在主流的购物方式，而且很多人养成了习惯，在线下看到了自己喜欢的东西都会先去淘宝上搜搜有没有同款。淘宝店铺增多，导致淘宝客服的需求也增多，新手做淘宝客服怎么干呢?没有经验可以做吗?

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新手怎么学做淘宝客服?

我们看到，淘宝客服的主要工作就是解答消费者的各种咨询，完成相关解答，提升产品的转化率，完成售后服务。偶尔也会需要大家去催单催款，对于宝贝的差评或者是消费者感到不满意的地方，及时与消费者进行沟通。

对于想做淘宝客服的新手，需要掌握以下这些技巧。

1.必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作。

2.了解自己所服务的店铺宝贝详情。

3.打字速度快，这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了，可以选择做笔记。以免遗漏。

4.了解淘宝的新规则，跟上活动节奏。

5.要划分类目工作，有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。

6.有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。

淘宝客服没有经验可以干吗?如果你没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作，只要你会基本的沟通，会打字入行还是很简单的。而且一般公司在新手入职之前都会有系统的培训，如果是想入这行的朋友们，千万不要担心自己有没有经验，经验都是自己从平时的工作中积累出来的，只要你热爱这份工作，并且自己以后想往运营发展的，如客服入行都是可以的，也需要大家在平时多多努力，才会往更高的点发展。