《淘宝网生活服务行业管理规范》实施细则
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一、第二条“本地化生活效劳”下的局部二级和三级类目,提交停业执照、特种运营资质（如触及特品种目商品），详细的备案材料是什么？类目称号资质备案请求提交途径二级类目三级类目或类目范围本地化生活效劳>>法律效劳卖家须为企业店铺，并提交《基层法律效劳所执业证》或者《律师事务所执业答应证》https://scportal.taobao.com/quali/portal.htm本地化生活效劳>>家政效劳本地化生活效劳>>家政效劳>>搬家/搬运效劳《停业执照》（运营范围包含家政效劳等相关项目）、《道路运输运营答应证》本地化生活效劳>>家政效劳>>高空清洗《停业执照》（运营范围包含家政效劳、高空清洗等相关项目）、《高空清洗悬吊作业企业平安消费证书》除以上类目外《停业执照》（运营范围包含家政效劳等相关项目）本地化生活效劳>>广告制造/传统印刷/打印/复印广告制造类相关类目《停业执照》（运营范围包含广告制造等相关项目）除以上类目外《停业执照》（运营范围包含印刷、打印等相关项目）本地化生活效劳>>婚庆/摄影/摄像效劳本地化生活效劳>>婚庆/摄影/摄像效劳>>婚宴酒店《停业执照》（运营范围包含婚宴、酒店等相关项目）、《食品运营答应证》（运营范围包含餐饮）或《餐饮效劳答应证》摄影、摄像相关类目《停业执照》（运营范围包含摄影、摄像等相关项目）除以上类目外《停业执照》（运营范围包含婚礼效劳等相关项目）本地化生活效劳>>休闲文娱本地化生活效劳>>休闲文娱>>茶馆/棋牌/咖啡馆《停业执照》（运营范围包含餐饮效劳等相关项目）、《食品运营答应证》（运营范围包含餐饮）或《餐饮效劳答应证》，运营棋牌还需求《文娱场所运营答应证》本地化生活效劳>>休闲文娱>>户外休闲玩乐>>农家乐/生态体验《停业执照》（运营范围包含餐饮效劳等相关项目）、《食品运营答应证》（运营范围包含餐饮）或《餐饮效劳答应证》本地化生活效劳>>休闲文娱>>酒吧/俱乐部/私人会所《停业执照》（运营范围包含餐饮效劳等相关项目）、《食品运营答应证》（运营范围包含餐饮）或《餐饮效劳答应证》、《文娱场所运营答应证》本地化生活效劳>>休闲文娱>>户外休闲玩乐>>真人CS《停业执照》（运营范围包含真人CS等相关项目）、公安机关备案本地化生活效劳>>休闲文娱>>>足浴/洗浴/按摩《停业执照》（注册时间满1年，运营范围包含按摩、推拿等相关项目）除以上类目外《停业执照》（运营范围包含休闲、玩乐、足浴按摩、棋牌等相关项目）本地化生活效劳>>美容美发/美体美甲本地化生活效劳>>美容美发/美体美甲《停业执照》（运营范围包含美甲、美发等相关项目）本地化生活效劳>>KTV《停业执照》（运营范围包含KTV、食品、餐饮等相关项目）、《食品运营答应证》（运营范围包含餐饮、预包装）或《餐饮效劳答应证》、《文娱场所运营答应证》本地化生活效劳>>运动健身本地化生活效劳>>运动健身>>滑雪场《停业执照》（运营范围包含运动类、健身等相关项目）、《高风险性体育项目运营答应证》备注：高危体育包含游泳、滑雪、攀岩、潜水本地化生活效劳>>运动健身>>游泳/儿童游泳本地化生活效劳>>运动健身>>体育场馆：类目下触及高危体育项目的本地化生活效劳>>运动健身>>综合健身：类目下触及高危体育项目的除以上类目外《停业执照》（运营范围包含运动类、健身等相关项目）本地化生活效劳>>亲子本地化生活效劳>>亲子>>亲子游泳《停业执照》（运营范围包含运动类、健身等相关项目）、《高风险性体育项目运营答应证》本地化生活效劳>>亲子>>科普场馆《停业执照》（运营范围包含亲子效劳、玩耍等相关项目），若触及餐饮类，需获得《食品运营答应证》（运营范围包含餐饮、预包装）或《餐饮效劳答应证》，小儿推拿不得运营医疗范畴效劳。
本地化生活效劳>>亲子>>小儿推拿本地化生活效劳>>亲子>>亲子玩耍本地化生活效劳>> 特征上门效劳>> 推拿按摩《停业执照》（运营范围包含按摩、推拿等相关项目），注册时间满1年本地化生活效劳>> 特征效劳>> 上门美容按摩效劳《停业执照》（运营范围包含按摩、推拿等相关项目），注册时间满1年本地化生活效劳>>房屋维修>>开锁/修锁/换锁《企业停业执照》或《个体工商户停业执照》副本（运营范围包含开锁等相关项目）、法定代表人身份证（正背面）、开锁业特种行业答应证或公安局备案证明本地化生活效劳>>数码维修>>手机维修《企业停业执照》或《个体工商户停业执照》副本（运营范围包含手机维修等相关项目）、法定代表人身份证（正背面）本地化生活效劳>>便民效劳>>代办/跑腿>>代缴费提供代缴社保、代缴公积金效劳的商家，需提交《人力资源效劳答应证》和《劳务派遣运营答应证》。注：局部省市未请求《劳务派遣运营答应证》的，平台根据当地请求停止准入。 二、第六条中“上门效劳市场特指生活效劳行业指定类目下打上【生活效劳商家】标签的卖家组成的市场，上门效劳包括上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业。” ，指定类目详细是什么？【生活效劳商家】标签是什么？淘宝网生活效劳行业开设上门效劳市场，上门效劳市场卖家除须满足第二条请求外，还须满足本条请求。上门效劳指定类目上门洗衣本地化生活效劳>在线清洗/洗衣券上门家政本地化生活效劳>家政效劳>上门保洁本地化生活效劳>家政效劳>其他类型上门大厨本地化生活效劳>特征上门效劳>私厨效劳上门按摩本地化生活效劳>特征上门效劳>推拿按摩上门美业本地化生活效劳>美甲/美容效劳三、第七条中“上门效劳市场中上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业的卖家须契合对应的效劳请求”，详细是什么请求？（一）上门洗衣卖家1.【衣物未清洗洁净的】（1）衣物上有顽固性污渍，卖家须清洗前提早告知买家。如买家仍坚持洗濯，后续未清洗洁净的，卖家无须承当任何义务。未提早告知买家的，卖家免费再清洗，如重洗1次仍未洗净，卖家须退还该衣物对应买卖款项；（2）衣物上有非顽固性污渍未清洗洁净的，卖家免费再清洗。如重洗1次仍未洗净，卖家须退还该衣物对应买卖款项；（3）因卖家缘由需求重洗的，衣物寄送来回运费由卖家承当。2.【衣物丧失】（1）因卖家缘由招致衣物丧失，卖家除退还该衣物对应买卖款项外，还须依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价赔偿。无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应买卖款项的最高20倍予以赔偿；（2）因物流缘由招致衣物丧失，卖家须依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价先行予以赔偿，无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应买卖款项的最高20倍予以赔偿。衣物未清洗前因物流缘由招致衣物丧失的，卖家须同时退还该衣物对应买卖款项。3.【衣物损坏】（1）卖家洗衣前，判别衣物因衣着已久等缘由可能招致衣物清洗后损坏，须提早告知买家，如买家仍坚持洗濯而形成的问题，卖家无须承当任何义务。卖家未提早告知买家，形成衣物损坏的，按本项第（4）条、第（5）条处置；（2）若买家所请求的洗濯方式不合理或者衣物洗濯标示有误，卖家应在清洗前向买家阐明正确的洗濯方式。如买家仍坚持原洗濯方式而形成的问题，卖家无须承当任何义务。卖家未提早告知买家，形成衣物损坏的，按本项第（4）条、第（5）条处置；（3）由于卖家缘由招致配件、拉链等配饰损坏的，卖家须需及时告知买家，在征得买家同意后可帮买家停止修复，同时须退还该衣物对应买卖款项。如买家不同意修复或对修复结果不称心的，卖家可按该衣物对应买卖款项的最高3倍赔付给买家；（4）其他因卖家缘由形成衣物细微损坏，且不影响衣着的，卖家除退还该衣物对应买卖款项外，还须按该衣物对应买卖款项的3倍赔付给买家；（5）其他因卖家缘由形成衣物损坏，且衣物无法再衣着的，卖家除退还该衣物对应买卖款项外，还须依据购物凭证标注的价钱、时间实行折价赔付。无法出示购物凭证的，卖家须按该衣物对应买卖款项的最高20倍赔付给买家。（二）上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业的卖家请求如下：1.【快速响应】买家在线上预定系统里预定详细效劳时间后，卖家须在下述时间内响应订单，超时未相应的，须向买家按该笔预定订单金额的30%停止赔付，每笔订单赔付最高不超越30元。（1）订单的支付胜利时间为当日9:00-当日19:00（含19:00），卖家须在支付胜利之时起2小时内响应；（2）订单的支付胜利时间为当日19:00-次日9:00（不含9:00），卖家须在次日11:00前响应。2.【双方面拒单赔付】已付款订单在效劳有效期内，卖家在未经买家协商分歧的状况下，双方面拒单的，须向买家依照该笔订单金额的30%停止赔付，每笔订单赔付最高不超越30元。3.【爽约赔付】卖家须在接单后，依照商定的内容提供效劳。已确认效劳时间的订单，卖家在未征得买家同意的状况下，暂时取消效劳的，除退还该笔预定订单对应的买卖款项外，还须向买家依照该笔预定订单金额的100%停止赔付。4.【迟到赔付】卖家在未与买家协商分歧的状况下，较商定上门时间迟到30分钟（含）以上的，须向买家依照该笔预定订单金额的50%停止赔付。5.【不称心重新效劳】上门美业的美甲美睫类效劳，买家效劳完毕后7天内非人为缘由形成的起边，零落，掉钻等问题，卖家须免费为买家修补，重新效劳的时间由买卖双方自行商定。上门家政、上门大厨、上门按摩及上门美业（除美甲美睫外）的其他效劳，买家对效劳者提供的效劳不称心的，效劳完毕后3天内可请求卖家免费重新效劳一次（与订单效劳项目分歧），重新效劳的时间由买卖双方自行商定。 上述提到的“该衣物对应买卖款项”详细指什么？该衣物对应买卖款项指买家因该衣物而支付的买卖款项，如一个子订单为单件衣物清洗，则订单金额即为该衣物对应的买卖款项；如一个子订单为多件衣物清洗，则订单金额除以衣物件数为该衣物对应的买卖款项，例如一个订单为3件衣服买卖款项为60元，则单件衣服的买卖款项则视为20元。 上述提到的 “依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价赔偿”，详细指的是什么？购物凭证包括但不限于淘宝买卖订单、专柜商场小票等。衣物为套装的，衣裤价钱比例为6:4。按时间实行折价赔偿，年折旧率为不超越一年的按20％折旧、一年到两年的按35％折旧、两年到三年的按55％折旧、超越三年的按65％折旧。
本地化生活效劳>>亲子>>小儿推拿本地化生活效劳>>亲子>>亲子玩耍本地化生活效劳>> 特征上门效劳>> 推拿按摩《停业执照》（运营范围包含按摩、推拿等相关项目），注册时间满1年本地化生活效劳>> 特征效劳>> 上门美容按摩效劳《停业执照》（运营范围包含按摩、推拿等相关项目），注册时间满1年本地化生活效劳>>房屋维修>>开锁/修锁/换锁《企业停业执照》或《个体工商户停业执照》副本（运营范围包含开锁等相关项目）、法定代表人身份证（正背面）、开锁业特种行业答应证或公安局备案证明本地化生活效劳>>数码维修>>手机维修《企业停业执照》或《个体工商户停业执照》副本（运营范围包含手机维修等相关项目）、法定代表人身份证（正背面）本地化生活效劳>>便民效劳>>代办/跑腿>>代缴费提供代缴社保、代缴公积金效劳的商家，需提交《人力资源效劳答应证》和《劳务派遣运营答应证》。注：局部省市未请求《劳务派遣运营答应证》的，平台根据当地请求停止准入。 二、第六条中“上门效劳市场特指生活效劳行业指定类目下打上【生活效劳商家】标签的卖家组成的市场，上门效劳包括上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业。” ，指定类目详细是什么？【生活效劳商家】标签是什么？淘宝网生活效劳行业开设上门效劳市场，上门效劳市场卖家除须满足第二条请求外，还须满足本条请求。上门效劳指定类目上门洗衣本地化生活效劳>在线清洗/洗衣券上门家政本地化生活效劳>家政效劳>上门保洁本地化生活效劳>家政效劳>其他类型上门大厨本地化生活效劳>特征上门效劳>私厨效劳上门按摩本地化生活效劳>特征上门效劳>推拿按摩上门美业本地化生活效劳>美甲/美容效劳三、第七条中“上门效劳市场中上门洗衣、上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业的卖家须契合对应的效劳请求”，详细是什么请求？（一）上门洗衣卖家1.【衣物未清洗洁净的】（1）衣物上有顽固性污渍，卖家须清洗前提早告知买家。如买家仍坚持洗濯，后续未清洗洁净的，卖家无须承当任何义务。未提早告知买家的，卖家免费再清洗，如重洗1次仍未洗净，卖家须退还该衣物对应买卖款项；（2）衣物上有非顽固性污渍未清洗洁净的，卖家免费再清洗。如重洗1次仍未洗净，卖家须退还该衣物对应买卖款项；（3）因卖家缘由需求重洗的，衣物寄送来回运费由卖家承当。2.【衣物丧失】（1）因卖家缘由招致衣物丧失，卖家除退还该衣物对应买卖款项外，还须依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价赔偿。无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应买卖款项的最高20倍予以赔偿；（2）因物流缘由招致衣物丧失，卖家须依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价先行予以赔偿，无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应买卖款项的最高20倍予以赔偿。衣物未清洗前因物流缘由招致衣物丧失的，卖家须同时退还该衣物对应买卖款项。3.【衣物损坏】（1）卖家洗衣前，判别衣物因衣着已久等缘由可能招致衣物清洗后损坏，须提早告知买家，如买家仍坚持洗濯而形成的问题，卖家无须承当任何义务。卖家未提早告知买家，形成衣物损坏的，按本项第（4）条、第（5）条处置；（2）若买家所请求的洗濯方式不合理或者衣物洗濯标示有误，卖家应在清洗前向买家阐明正确的洗濯方式。如买家仍坚持原洗濯方式而形成的问题，卖家无须承当任何义务。卖家未提早告知买家，形成衣物损坏的，按本项第（4）条、第（5）条处置；（3）由于卖家缘由招致配件、拉链等配饰损坏的，卖家须需及时告知买家，在征得买家同意后可帮买家停止修复，同时须退还该衣物对应买卖款项。如买家不同意修复或对修复结果不称心的，卖家可按该衣物对应买卖款项的最高3倍赔付给买家；（4）其他因卖家缘由形成衣物细微损坏，且不影响衣着的，卖家除退还该衣物对应买卖款项外，还须按该衣物对应买卖款项的3倍赔付给买家；（5）其他因卖家缘由形成衣物损坏，且衣物无法再衣着的，卖家除退还该衣物对应买卖款项外，还须依据购物凭证标注的价钱、时间实行折价赔付。无法出示购物凭证的，卖家须按该衣物对应买卖款项的最高20倍赔付给买家。（二）上门家政、上门大厨、上门按摩、上门美业的卖家请求如下：1.【快速响应】买家在线上预定系统里预定详细效劳时间后，卖家须在下述时间内响应订单，超时未相应的，须向买家按该笔预定订单金额的30%停止赔付，每笔订单赔付最高不超越30元。（1）订单的支付胜利时间为当日9:00-当日19:00（含19:00），卖家须在支付胜利之时起2小时内响应；（2）订单的支付胜利时间为当日19:00-次日9:00（不含9:00），卖家须在次日11:00前响应。2.【双方面拒单赔付】已付款订单在效劳有效期内，卖家在未经买家协商分歧的状况下，双方面拒单的，须向买家依照该笔订单金额的30%停止赔付，每笔订单赔付最高不超越30元。3.【爽约赔付】卖家须在接单后，依照商定的内容提供效劳。已确认效劳时间的订单，卖家在未征得买家同意的状况下，暂时取消效劳的，除退还该笔预定订单对应的买卖款项外，还须向买家依照该笔预定订单金额的100%停止赔付。4.【迟到赔付】卖家在未与买家协商分歧的状况下，较商定上门时间迟到30分钟（含）以上的，须向买家依照该笔预定订单金额的50%停止赔付。5.【不称心重新效劳】上门美业的美甲美睫类效劳，买家效劳完毕后7天内非人为缘由形成的起边，零落，掉钻等问题，卖家须免费为买家修补，重新效劳的时间由买卖双方自行商定。上门家政、上门大厨、上门按摩及上门美业（除美甲美睫外）的其他效劳，买家对效劳者提供的效劳不称心的，效劳完毕后3天内可请求卖家免费重新效劳一次（与订单效劳项目分歧），重新效劳的时间由买卖双方自行商定。 上述提到的“该衣物对应买卖款项”详细指什么？该衣物对应买卖款项指买家因该衣物而支付的买卖款项，如一个子订单为单件衣物清洗，则订单金额即为该衣物对应的买卖款项；如一个子订单为多件衣物清洗，则订单金额除以衣物件数为该衣物对应的买卖款项，例如一个订单为3件衣服买卖款项为60元，则单件衣服的买卖款项则视为20元。 上述提到的 “依据购衣凭证标注的价钱、时间实行折价赔偿”，详细指的是什么？购物凭证包括但不限于淘宝买卖订单、专柜商场小票等。衣物为套装的，衣裤价钱比例为6:4。按时间实行折价赔偿，年折旧率为不超越一年的按20％折旧、一年到两年的按35％折旧、两年到三年的按55％折旧、超越三年的按65％折旧。
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