套现、鹿胎制品等相关禁限售规则及争议处理内容变更生效通知
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各位敬爱的会员： 为了标准淘宝网网购平台的市场管理次序，为消费者营造平安安心的网购环境，提升消费者的购置自信心和称心度，淘宝网将根据国度相关法律法规，对《淘宝禁售商品管理标准》及禁限售商品争议处置中有关鹿胎制品、套现商品等内容的相关条款停止变卦。
此次规则变卦已于2015年3月27日停止公示通知，2015年4月3日正式生效。 主要变卦内容如下：1、 与套现相关的禁售范围由“信誉卡套现效劳”扩展为“套现效劳”；2、 依据卫生部、国度食药监局的规则，明白除契合普通食品、保健食品规范外的鹿胎制品不可发布；3、 删去关于套现、外币兑换相关的争议处置例外情形，依照禁限售商品通用的争议处置准绳处置，即买卖撤销，退款给买家，货物由卖家自行联络买家取回。 详细变卦内容如下： 《淘宝禁售商品管理标准》变卦前变卦后(七)非法效劳、票证类：1.伪造变造国度机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国度机关或特定机构方可提供的效劳；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分规则背景请恪守《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国企业法人注销管理条例》、《关于办理进犯学问产权刑事案件详细应用法律若干问题的解释》、《中华人民共和国银行法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国刑法修正案（五）》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于：1) 伪造变造国度机关或特定机构颁发的文件、证书；2) 具有法律效应的印章，如合同章、财务章、发票章；3) 政府免发放的消费券；4） 银行发行或承办的银行卡、信誉卡、医保卡、证券卡、公积金卡等；5) 非法或仅限国度机关或特定机构才干提供的效劳，如预测彩票效劳、贷款效劳、投资理财效劳证券效劳、信誉卡套现效劳、域名备案效劳、赴港代孕中介效劳、亲子审定效劳、胎儿审定效劳等。温馨提示1)过时、珍藏类的彩票能够发布，但发布时必需注明彩票时间和第几期；2)婚介所提供的中介效劳能够发布。3）银行正轨发行的不具有银行卡功用的珍藏卡或者留念卡能够发布。常见问题银行发行的宣传年历卡能够发布吗？能够的，以下类型的卡片都是能够发布的：1）由银行发行的年历卡、企业金卡等用作宣传、广告的卡片；2）由银行发行的不具有银行卡功用的留念卡、珍藏卡等。(七)非法效劳、票证类：1.伪造变造国度机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国度机关或特定机构方可提供的效劳；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分规则背景请恪守《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国企业法人注销管理条例》、《关于办理进犯学问产权刑事案件详细应用法律若干问题的解释》、《中华人民共和国银行法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国刑法修正案（五）》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于：1) 伪造变造国度机关或特定机构颁发的文件、证书；2) 具有法律效应的印章，如合同章、财务章、发票章；3) 政府免发放的消费券；4） 银行发行或承办的银行卡、信誉卡、医保卡、证券卡、公积金卡等；5) 非法或仅限国度机关或特定机构才干提供的效劳，如预测彩票效劳、贷款效劳、投资理财效劳证券效劳、套现效劳、域名备案效劳、赴港代孕中介效劳、亲子审定效劳、胎儿审定效劳等。温馨提示1)过时、珍藏类的彩票能够发布，但发布时必需注明彩票时间和第几期；2)婚介所提供的中介效劳能够发布。3）银行正轨发行的不具有银行卡功用的珍藏卡或者留念卡能够发布。4）套现效劳包括但不限于信誉卡套现、花呗套现、天猫分期套现、淘宝分期套现、先试后买套现、先用后付套现效劳等。常见问题银行发行的宣传年历卡能够发布吗？能够的，以下类型的卡片都是能够发布的：1）由银行发行的年历卡、企业金卡等用作宣传、广告的卡片；2）由银行发行的不具有银行卡功用的留念卡、珍藏卡等。(八) 动植物、动植物器官及动物捕杀工具类：2.国度重点维护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制废品，已灭绝动物与现有国度二级以上维护动物的化石；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分规则背景请恪守《中华人民共和国野生动物维护法》、《中华人民共和国文物维护法》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于：1)《国度重点维护野生动物名录》、《濒危野生动植物种国际贸易条约》附录中包含的动物及其相关制品，如象牙、玳瑁、犀牛角制品等；2) 已灭绝动物与现有国度二级以上维护动物的化石，如恐龙化石等。温馨提示请在您发布相关商品或信息前，核实该商品或信息能否触及《国度重点维护野生动物名录》、《濒危野生动植物种国际贸易条约》附录中列明的内容。常见问题我能够发布干的鹿胎制品吗？不能够，一切的鹿胎制品都不能够发布。(八) 动植物、动植物器官及动物捕杀工具类：2.国度重点维护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制废品，已灭绝动物与现有国度二级以上维护动物的化石；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分规则背景请恪守《中华人民共和国野生动物维护法》、《中华人民共和国文物维护法》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于：1)《国度重点维护野生动物名录》、《濒危野生动植物种国际贸易条约》附录中包含的动物及其相关制品，如象牙、玳瑁、犀牛角制品等；2) 已灭绝动物与现有国度二级以上维护动物的化石，如恐龙化石等。温馨提示请在您发布相关商品或信息前，核实该商品或信息能否触及《国度重点维护野生动物名录》、《濒危野生动植物种国际贸易条约》附录中列明的内容。常见问题我能够发布鹿胎制品吗？契合普通食品、保健食品规范的鹿胎制品能够发布外，其他不可发布。《禁限售商品的争议处置》变卦前变卦后（买家版）一、禁限售商品的处置准绳若以下几类商品呈现纠葛的，则依照详细买卖状况停止处置，但卖家发布的禁限售商品可能会被删除。1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的1） 若平台已中止运营的，相应买卖做撤销处置，买卖款项支付给您。2） 若买家付款时平台已中止运营的，相关纠葛将依照买卖的实践状况停止处置。例如平台正常运营，您被第三方诈骗或者反应未收到货的，淘宝会请求卖家提供正轨进货凭证、受权凭证及商品运用状况的凭证给我们，以便淘宝依据凭停止处置。2、 慢充卡等实践无法在72小时内到账的虚拟商品1）您反应未收到货而卖家实践已发货且已充值到账的在此情形下需求买卖双方共同举证，卖家需求先提供充值胜利的凭证给我们。若凭证无效，买卖退款给您；若举证有效，请您提供您充值未到账的凭证给我们，若您的凭证无效，买卖打款处置，反之，则退款处置。2）您反应未收到货而卖家实践已发货但未反应充值结果在此情形下若卖家已发货但无有效凭证证明商品已充值到账的，买卖退款给您。3）您反应由于卖家未发货申请了退款但之后卖家强行发货的在此情形下淘宝会核实您初次申请退款时间及卖家提交充值的时间，若您申请退款时间在前，买卖退款处置，反之，买卖做打款处置。3、 大量流通中的外币及外币兑换效劳若由于该类商品呈现争议的，买卖做撤销处置，钱款退款给您，而货物需求卖家自行联络退回，但卖家能出具相关凭证证明的确到账的除外。比方卖家举证证明买卖双方明白经过淘宝订单完成兑换效劳（买家付款钱，卖家银行转账的），且能核实双方账户信息（如旺旺联络、银行信息确认）的；在此情形下买卖做打款处置。请留意，买卖胜利后呈现该类纠葛的，淘宝不予受理。4、 用于套现的商品若核实买卖双方的确经过淘宝买卖停止套现的，买卖做撤销处置，钱款退款给您。但若卖家能提供有效凭证证明买卖属于套现（买家信誉卡支付，卖家支付宝转账的）且能核实双方账户信息（旺旺联络），同时卖家已支付宝转账胜利的；在此情形下买卖做打款处置。请留意，买卖胜利后呈现该类纠葛的，淘宝不予受理。（买家版）一、禁限售商品的处置准绳若以下几类商品呈现纠葛的，则依照详细买卖状况停止处置，但卖家发布的禁限售商品可能会被删除。1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的1） 若平台已中止运营的，相应买卖做撤销处置，买卖款项支付给您。2） 若买家付款时平台已中止运营的，相关纠葛将依照买卖的实践状况停止处置。例如平台正常运营，您被第三方诈骗或者反应未收到货的，淘宝会请求卖家提供正轨进货凭证、受权凭证及商品运用状况的凭证给我们，以便淘宝依据凭停止处置。2、 慢充卡等实践无法在72小时内到账的虚拟商品1）您反应未收到货而卖家实践已发货且已充值到账的在此情形下需求买卖双方共同举证，卖家需求先提供充值胜利的凭证给我们。若凭证无效，买卖退款给您；若举证有效，请您提供您充值未到账的凭证给我们，若您的凭证无效，买卖打款处置，反之，则退款处置。2）您反应未收到货而卖家实践已发货但未反应充值结果在此情形下若卖家已发货但无有效凭证证明商品已充值到账的，买卖退款给您。3）您反应由于卖家未发货申请了退款但之后卖家强行发货的在此情形下淘宝会核实您初次申请退款时间及卖家提交充值的时间，若您申请退款时间在前，买卖退款处置，反之，买卖做打款处置。（卖家版）一、禁限售商品的处置准绳若以下几类商品呈现纠葛的，则依照详细买卖状况停止处置，但您发布的禁限售商品可能会被删除，您的账户有可能被扣分以至冻结，请您留意。1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的1） 若平台已中止运营的，相应买卖做撤销处置，买卖款项支付给买家。2） 若买家付款时平台已中止运营的，相关纠葛将依照买卖的实践状况停止处置。例如平台正常运营，买家被第三方诈骗或者反应未收到货的，烦请您提供正轨进货凭证、受权凭证及商品运用状况的凭证给我们，以便淘宝依据凭停止处置。2、 慢充卡等实践无法在72小时内到账的虚拟商品1）买家反应未收到货而您实践已发货且已充值到账的在此情形下需求买卖双方共同举证，您需求先提供充值胜利的凭证给我们。若凭证无效，买卖退款买家处置；若举证有效，我们将请求您的买家提供您充值未到账的凭证给我们，若买家凭证无效，买卖打款处置，反之，则退款处置。2）买家反应未收到货而您实践已发货但未反应充值结果在此情形下若您已发货但无有效凭证证明商品已充值到账的，买卖退款买家处置。3）买家反应由于您未发货申请了退款但之后您强行发货的在此情形下我们会需核实买家初次申请退款时间及您提交充值的时间，若买家申请退款时间在前，买卖退款处置，反之，买卖做打款处置。3、 大量流通中的外币及外币兑换效劳若由于该类商品呈现争议的，买家申请退款，买卖做撤销处置，钱款退款买家，而货物请您自行联络买家退回。但您能出具相关凭证证明的确到账的除外，比方您举证证明买卖双方明白经过淘宝订单完成兑换效劳（买家付款钱，卖家银行转账的），且能核实双方账户信息（如旺旺联络、银行信息确认）的；在此情形下买卖做打款处置。请留意，买卖胜利后呈现该类纠葛的，淘宝不予受理。4、 用于套现的商品若核实买卖双方的确经过淘宝买卖停止套现的，买卖做撤销处置，钱款退款买家。但若您能提供有效凭证证明买卖属于套现（买家信誉卡支付，卖家支付宝转账的）且能核实双方账户信息（旺旺联络），同时您已支付宝转账胜利的；在此情形下买卖做打款处置。请留意，买卖胜利后呈现该类纠葛的，淘宝不予受理。（卖家版）一、禁限售商品的处置准绳若以下几类商品呈现纠葛的，则依照详细买卖状况停止处置，但您发布的禁限售商品可能会被删除，您的账户有可能被扣分以至冻结，请您留意。1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的1） 若平台已中止运营的，相应买卖做撤销处置，买卖款项支付给买家。2） 若买家付款时平台已中止运营的，相关纠葛将依照买卖的实践状况停止处置。例如平台正常运营，买家被第三方诈骗或者反应未收到货的，烦请您提供正轨进货凭证、受权凭证及商品运用状况的凭证给我们，以便淘宝依据凭停止处置。2、 慢充卡等实践无法在72小时内到账的虚拟商品1）买家反应未收到货而您实践已发货且已充值到账的在此情形下需求买卖双方共同举证，您需求先提供充值胜利的凭证给我们。若凭证无效，买卖退款买家处置；若举证有效，我们将请求您的买家提供您充值未到账的凭证给我们，若买家凭证无效，买卖打款处置，反之，则退款处置。2）买家反应未收到货而您实践已发货但未反应充值结果在此情形下若您已发货但无有效凭证证明商品已充值到账的，买卖退款买家处置。3）买家反应由于您未发货申请了退款但之后您强行发货的在此情形下我们会需核实买家初次申请退款时间及您提交充值的时间，若买家申请退款时间在前，买卖退款处置，反之，买卖做打款处置。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2015年4月3日
此次规则变卦已于2015年3月27日停止公示通知，2015年4月3日正式生效。 主要变卦内容如下：1、 与套现相关的禁售范围由“信誉卡套现效劳”扩展为“套现效劳”；2、 依据卫生部、国度食药监局的规则，明白除契合普通食品、保健食品规范外的鹿胎制品不可发布；3、 删去关于套现、外币兑换相关的争议处置例外情形，依照禁限售商品通用的争议处置准绳处置，即买卖撤销，退款给买家，货物由卖家自行联络买家取回。 详细变卦内容如下： 《淘宝禁售商品管理标准》变卦前变卦后(七)非法效劳、票证类：1.伪造变造国度机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国度机关或特定机构方可提供的效劳；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分规则背景请恪守《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国企业法人注销管理条例》、《关于办理进犯学问产权刑事案件详细应用法律若干问题的解释》、《中华人民共和国银行法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国刑法修正案（五）》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于：1) 伪造变造国度机关或特定机构颁发的文件、证书；2) 具有法律效应的印章，如合同章、财务章、发票章；3) 政府免发放的消费券；4） 银行发行或承办的银行卡、信誉卡、医保卡、证券卡、公积金卡等；5) 非法或仅限国度机关或特定机构才干提供的效劳，如预测彩票效劳、贷款效劳、投资理财效劳证券效劳、信誉卡套现效劳、域名备案效劳、赴港代孕中介效劳、亲子审定效劳、胎儿审定效劳等。温馨提示1)过时、珍藏类的彩票能够发布，但发布时必需注明彩票时间和第几期；2)婚介所提供的中介效劳能够发布。3）银行正轨发行的不具有银行卡功用的珍藏卡或者留念卡能够发布。常见问题银行发行的宣传年历卡能够发布吗？能够的，以下类型的卡片都是能够发布的：1）由银行发行的年历卡、企业金卡等用作宣传、广告的卡片；2）由银行发行的不具有银行卡功用的留念卡、珍藏卡等。(七)非法效劳、票证类：1.伪造变造国度机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国度机关或特定机构方可提供的效劳；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分规则背景请恪守《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国企业法人注销管理条例》、《关于办理进犯学问产权刑事案件详细应用法律若干问题的解释》、《中华人民共和国银行法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国刑法修正案（五）》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于：1) 伪造变造国度机关或特定机构颁发的文件、证书；2) 具有法律效应的印章，如合同章、财务章、发票章；3) 政府免发放的消费券；4） 银行发行或承办的银行卡、信誉卡、医保卡、证券卡、公积金卡等；5) 非法或仅限国度机关或特定机构才干提供的效劳，如预测彩票效劳、贷款效劳、投资理财效劳证券效劳、套现效劳、域名备案效劳、赴港代孕中介效劳、亲子审定效劳、胎儿审定效劳等。温馨提示1)过时、珍藏类的彩票能够发布，但发布时必需注明彩票时间和第几期；2)婚介所提供的中介效劳能够发布。3）银行正轨发行的不具有银行卡功用的珍藏卡或者留念卡能够发布。4）套现效劳包括但不限于信誉卡套现、花呗套现、天猫分期套现、淘宝分期套现、先试后买套现、先用后付套现效劳等。常见问题银行发行的宣传年历卡能够发布吗？能够的，以下类型的卡片都是能够发布的：1）由银行发行的年历卡、企业金卡等用作宣传、广告的卡片；2）由银行发行的不具有银行卡功用的留念卡、珍藏卡等。(八) 动植物、动植物器官及动物捕杀工具类：2.国度重点维护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制废品，已灭绝动物与现有国度二级以上维护动物的化石；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分规则背景请恪守《中华人民共和国野生动物维护法》、《中华人民共和国文物维护法》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于：1)《国度重点维护野生动物名录》、《濒危野生动植物种国际贸易条约》附录中包含的动物及其相关制品，如象牙、玳瑁、犀牛角制品等；2) 已灭绝动物与现有国度二级以上维护动物的化石，如恐龙化石等。温馨提示请在您发布相关商品或信息前，核实该商品或信息能否触及《国度重点维护野生动物名录》、《濒危野生动植物种国际贸易条约》附录中列明的内容。常见问题我能够发布干的鹿胎制品吗？不能够，一切的鹿胎制品都不能够发布。(八) 动植物、动植物器官及动物捕杀工具类：2.国度重点维护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制废品，已灭绝动物与现有国度二级以上维护动物的化石；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分规则背景请恪守《中华人民共和国野生动物维护法》、《中华人民共和国文物维护法》等相关法律法规的规则。详细情形包括但不限于：1)《国度重点维护野生动物名录》、《濒危野生动植物种国际贸易条约》附录中包含的动物及其相关制品，如象牙、玳瑁、犀牛角制品等；2) 已灭绝动物与现有国度二级以上维护动物的化石，如恐龙化石等。温馨提示请在您发布相关商品或信息前，核实该商品或信息能否触及《国度重点维护野生动物名录》、《濒危野生动植物种国际贸易条约》附录中列明的内容。常见问题我能够发布鹿胎制品吗？契合普通食品、保健食品规范的鹿胎制品能够发布外，其他不可发布。《禁限售商品的争议处置》变卦前变卦后（买家版）一、禁限售商品的处置准绳若以下几类商品呈现纠葛的，则依照详细买卖状况停止处置，但卖家发布的禁限售商品可能会被删除。1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的1） 若平台已中止运营的，相应买卖做撤销处置，买卖款项支付给您。2） 若买家付款时平台已中止运营的，相关纠葛将依照买卖的实践状况停止处置。例如平台正常运营，您被第三方诈骗或者反应未收到货的，淘宝会请求卖家提供正轨进货凭证、受权凭证及商品运用状况的凭证给我们，以便淘宝依据凭停止处置。2、 慢充卡等实践无法在72小时内到账的虚拟商品1）您反应未收到货而卖家实践已发货且已充值到账的在此情形下需求买卖双方共同举证，卖家需求先提供充值胜利的凭证给我们。若凭证无效，买卖退款给您；若举证有效，请您提供您充值未到账的凭证给我们，若您的凭证无效，买卖打款处置，反之，则退款处置。2）您反应未收到货而卖家实践已发货但未反应充值结果在此情形下若卖家已发货但无有效凭证证明商品已充值到账的，买卖退款给您。3）您反应由于卖家未发货申请了退款但之后卖家强行发货的在此情形下淘宝会核实您初次申请退款时间及卖家提交充值的时间，若您申请退款时间在前，买卖退款处置，反之，买卖做打款处置。3、 大量流通中的外币及外币兑换效劳若由于该类商品呈现争议的，买卖做撤销处置，钱款退款给您，而货物需求卖家自行联络退回，但卖家能出具相关凭证证明的确到账的除外。比方卖家举证证明买卖双方明白经过淘宝订单完成兑换效劳（买家付款钱，卖家银行转账的），且能核实双方账户信息（如旺旺联络、银行信息确认）的；在此情形下买卖做打款处置。请留意，买卖胜利后呈现该类纠葛的，淘宝不予受理。4、 用于套现的商品若核实买卖双方的确经过淘宝买卖停止套现的，买卖做撤销处置，钱款退款给您。但若卖家能提供有效凭证证明买卖属于套现（买家信誉卡支付，卖家支付宝转账的）且能核实双方账户信息（旺旺联络），同时卖家已支付宝转账胜利的；在此情形下买卖做打款处置。请留意，买卖胜利后呈现该类纠葛的，淘宝不予受理。（买家版）一、禁限售商品的处置准绳若以下几类商品呈现纠葛的，则依照详细买卖状况停止处置，但卖家发布的禁限售商品可能会被删除。1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的1） 若平台已中止运营的，相应买卖做撤销处置，买卖款项支付给您。2） 若买家付款时平台已中止运营的，相关纠葛将依照买卖的实践状况停止处置。例如平台正常运营，您被第三方诈骗或者反应未收到货的，淘宝会请求卖家提供正轨进货凭证、受权凭证及商品运用状况的凭证给我们，以便淘宝依据凭停止处置。2、 慢充卡等实践无法在72小时内到账的虚拟商品1）您反应未收到货而卖家实践已发货且已充值到账的在此情形下需求买卖双方共同举证，卖家需求先提供充值胜利的凭证给我们。若凭证无效，买卖退款给您；若举证有效，请您提供您充值未到账的凭证给我们，若您的凭证无效，买卖打款处置，反之，则退款处置。2）您反应未收到货而卖家实践已发货但未反应充值结果在此情形下若卖家已发货但无有效凭证证明商品已充值到账的，买卖退款给您。3）您反应由于卖家未发货申请了退款但之后卖家强行发货的在此情形下淘宝会核实您初次申请退款时间及卖家提交充值的时间，若您申请退款时间在前，买卖退款处置，反之，买卖做打款处置。（卖家版）一、禁限售商品的处置准绳若以下几类商品呈现纠葛的，则依照详细买卖状况停止处置，但您发布的禁限售商品可能会被删除，您的账户有可能被扣分以至冻结，请您留意。1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的1） 若平台已中止运营的，相应买卖做撤销处置，买卖款项支付给买家。2） 若买家付款时平台已中止运营的，相关纠葛将依照买卖的实践状况停止处置。例如平台正常运营，买家被第三方诈骗或者反应未收到货的，烦请您提供正轨进货凭证、受权凭证及商品运用状况的凭证给我们，以便淘宝依据凭停止处置。2、 慢充卡等实践无法在72小时内到账的虚拟商品1）买家反应未收到货而您实践已发货且已充值到账的在此情形下需求买卖双方共同举证，您需求先提供充值胜利的凭证给我们。若凭证无效，买卖退款买家处置；若举证有效，我们将请求您的买家提供您充值未到账的凭证给我们，若买家凭证无效，买卖打款处置，反之，则退款处置。2）买家反应未收到货而您实践已发货但未反应充值结果在此情形下若您已发货但无有效凭证证明商品已充值到账的，买卖退款买家处置。3）买家反应由于您未发货申请了退款但之后您强行发货的在此情形下我们会需核实买家初次申请退款时间及您提交充值的时间，若买家申请退款时间在前，买卖退款处置，反之，买卖做打款处置。3、 大量流通中的外币及外币兑换效劳若由于该类商品呈现争议的，买家申请退款，买卖做撤销处置，钱款退款买家，而货物请您自行联络买家退回。但您能出具相关凭证证明的确到账的除外，比方您举证证明买卖双方明白经过淘宝订单完成兑换效劳（买家付款钱，卖家银行转账的），且能核实双方账户信息（如旺旺联络、银行信息确认）的；在此情形下买卖做打款处置。请留意，买卖胜利后呈现该类纠葛的，淘宝不予受理。4、 用于套现的商品若核实买卖双方的确经过淘宝买卖停止套现的，买卖做撤销处置，钱款退款买家。但若您能提供有效凭证证明买卖属于套现（买家信誉卡支付，卖家支付宝转账的）且能核实双方账户信息（旺旺联络），同时您已支付宝转账胜利的；在此情形下买卖做打款处置。请留意，买卖胜利后呈现该类纠葛的，淘宝不予受理。（卖家版）一、禁限售商品的处置准绳若以下几类商品呈现纠葛的，则依照详细买卖状况停止处置，但您发布的禁限售商品可能会被删除，您的账户有可能被扣分以至冻结，请您留意。1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的1） 若平台已中止运营的，相应买卖做撤销处置，买卖款项支付给买家。2） 若买家付款时平台已中止运营的，相关纠葛将依照买卖的实践状况停止处置。例如平台正常运营，买家被第三方诈骗或者反应未收到货的，烦请您提供正轨进货凭证、受权凭证及商品运用状况的凭证给我们，以便淘宝依据凭停止处置。2、 慢充卡等实践无法在72小时内到账的虚拟商品1）买家反应未收到货而您实践已发货且已充值到账的在此情形下需求买卖双方共同举证，您需求先提供充值胜利的凭证给我们。若凭证无效，买卖退款买家处置；若举证有效，我们将请求您的买家提供您充值未到账的凭证给我们，若买家凭证无效，买卖打款处置，反之，则退款处置。2）买家反应未收到货而您实践已发货但未反应充值结果在此情形下若您已发货但无有效凭证证明商品已充值到账的，买卖退款买家处置。3）买家反应由于您未发货申请了退款但之后您强行发货的在此情形下我们会需核实买家初次申请退款时间及您提交充值的时间，若买家申请退款时间在前，买卖退款处置，反之，买卖做打款处置。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2015年4月3日
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