争议处理之邮费问题结果反馈
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先前我们做了关于邮费争议处置的解读，详情点击此处。
杰克在露丝店里买了一件“7天无理由”的大衣，运费5元，但经过讨价讨价后露丝给杰克包邮。当杰克收到大衣后，发现穿起来没有当时想得那么帅，请求把大衣退回。请问寄出大衣的费用，该由买家杰克还是卖家露丝来出？A、杰克B、露丝 针对上题，因买家缘由退回协商后包邮的商品，该商品的寄出费用到底应该谁来出？我们共收到了三千多个答复，绝大多数买家觉得应该卖家出，而大局部卖家以为应该买家出。 答案是：卖家露丝出。理由是：买卖的最终状态是包邮，所以依照7天无理由包邮规则，卖家露丝需求承当包邮的发货邮费。敬爱的卖家若您想给买家优惠，倡议能够在商品金额中停止修正哦。 以下为关于邮费的常见问题：卖家版FAQQ：买家退货缘由固然是商品问题，但是我的商品实践并没有问题（是买家本人以为有问题）A：如确认商品不存在质量等问题，请勿同意退货申请，应申请小二介入停止断定。若您已同意了协议，且当时没有明白对运费提出异议，则该买卖来回运费均需由您来承当，买家应选择和您发货方式相同的货运方式停止退货 Q：退货运费的金额是由买家说了算吗A：金额将根据快递规范收费或与快递公司核实后，给予买家 Q：买家由于本人不喜欢申请的7天无理由退货，为什么发货运费还要我来承当A：由于您设置了商品包邮，按淘宝规则包邮商品的发货运费需求有卖家承当 Q：固然我是7天无理由包邮的商品，发货之后买家无理由拒收，来回运费是应该都由他来承当的吧A：7天无理由包邮商品无理由拒收的发货运费需求由卖家您来承当，买家只需求承当返程运费 Q：固然是我的问题招致的退货，但是我曾经为该商品购置了运费险，那我需求承当几运费A：由于是您的义务招致的退货，所以买卖需求全额退货退款给买家，同时您需求承当的退货运费金额为（实践退货运费-保险金额）的差价 Q： 假如买家本人填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址，但是我没有看到，如今货物无法送达，产生运费了，该谁承当?A：假如是买家本人填错地址，或者是改地址的时分没有和您确认，相关运费由买家承当；但若买家已与您停止了确认，之后呈现此问题的，相关运费就需求您承当了哦。 Q： 我同意买家退货，但是默许的退货地址是错误的，所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址，但是买家还是依照旧的地址发回，招致我收不到货。这时分产生的运费，由谁承当？A：假如您需求变卦退货地址的，请您及时修正默许退货地址。若来不及修正只能经过重新商定的方式变卦的，同样也请您经过阿里旺旺与您的买家停止确认；若未停止确认而买家运用了默许退货地址将货物退回的，产生的运费损失需求由您承当。 Q：买家收到商品表示有破损，当时出于效劳的角度动身，没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了，但是并没有商定运费，如今买家不愿意承当我的发货运费，怎样办？A：假如您同意买家退货，请您在买家退货前和买家明白运费承当状况哦。假如当时未主动与买家阐明，且货物曾经退回后再呈现关于运费的争议，此时相关运费是需求您承当的哦。 Q：发布宝贝时运费模板设置了包邮，但我在宝贝描绘中明白阐明发到付件，后续买家拍下并付款，我发到付后，买家拒收商品退回，此时来回运费由谁承当？A：假如您需求运用到付的方式停止发货，请您在发货前经过阿里旺旺与您的买家停止阐明，并征得买家确认后再停止发货。若只在宝贝描绘中双方面阐明未经买家明白同意，则买家有权拒签，相关运费损失及货物风险需求由您承当。同时提示您，若您在描绘中有2个或者多个不同的运费描绘，请您在买卖前经过阿里旺旺与您的买家停止阐明，并征得买家同意，若您未有征得买家同意的，淘宝网将以最优于买家的运费方式停止处置 买家版FAQQ：由于卖家发的商品存在问题，运费应该谁来承当A：若是卖家的缘由招致的退货问题，来回运费均应该由卖家来承当 Q：我与卖家商定好换货，换货运费卖家承当，最终没有停止换货，退货运费应该谁承当A：如能核实为商品问题/卖家义务招致的退货，退货运费卖家承当； 如未能证明商品问题/卖家义务招致的退货，因双方的商定为“换货运费”，故“退货运费”需买家自行承当 Q：我申请了全额的退货退款，卖家本人点击了同意协议，如今货物退回去了，卖家要我承当当时的发货运费，我该怎样办？A：若在协议达成时，买卖双方未就运费停止商定的，需由卖家承当与其发货相同货运方式的运费。发货运费需求卖家提供，若您和卖家不能协商达成分歧，您能够在申请退款后的3天后点击请求客服介入 Q：我申请退货退款后卖家同意我退了，但是她表示需求我来承当来回的运费，但我觉得是卖家的问题，我不能承当，那我如今该怎样办？A：请您先停止退货处置，在退货前请您先保存好您的凭证，若是商品存在的问题，您能够拍下商品问题的细节照片停止保存或保存好和卖家之间的聊天记载。倡议和卖家友好协商，若协商不分歧，您能够申请客服介入处置，我们会依据双方的凭证来做出公正的判别 Q：假如我本人填错了收货地址或者是旺旺上给卖家留言改地址，但是卖家没有看到，如今货物无法送达，产生运费了，该谁承当?A：假如是您填错地址，招致物流无法送达产生运费，是需求您承当的哦。 Q：我收到商品有质量问题需求退货，淘宝通知我退回，但是卖家没有给我运费，我能否能够发到付给卖家？A：不能够哦，假如您需求发到付，必需阿里旺旺联络卖家，明白征得他同意前方可，若擅自发到付，所产生的损失需求您承当哦。倡议您能够先垫付运费停止退货，同时保存相关运费单，待卖家收到退货后请求卖家将您垫付的运费一并退还给您。 您可能还想看的：运费问题的争议处置（卖家版）运费问题的争议处置（买家版）
杰克在露丝店里买了一件“7天无理由”的大衣，运费5元，但经过讨价讨价后露丝给杰克包邮。当杰克收到大衣后，发现穿起来没有当时想得那么帅，请求把大衣退回。请问寄出大衣的费用，该由买家杰克还是卖家露丝来出？A、杰克B、露丝 针对上题，因买家缘由退回协商后包邮的商品，该商品的寄出费用到底应该谁来出？我们共收到了三千多个答复，绝大多数买家觉得应该卖家出，而大局部卖家以为应该买家出。 答案是：卖家露丝出。理由是：买卖的最终状态是包邮，所以依照7天无理由包邮规则，卖家露丝需求承当包邮的发货邮费。敬爱的卖家若您想给买家优惠，倡议能够在商品金额中停止修正哦。 以下为关于邮费的常见问题：卖家版FAQQ：买家退货缘由固然是商品问题，但是我的商品实践并没有问题（是买家本人以为有问题）A：如确认商品不存在质量等问题，请勿同意退货申请，应申请小二介入停止断定。若您已同意了协议，且当时没有明白对运费提出异议，则该买卖来回运费均需由您来承当，买家应选择和您发货方式相同的货运方式停止退货 Q：退货运费的金额是由买家说了算吗A：金额将根据快递规范收费或与快递公司核实后，给予买家 Q：买家由于本人不喜欢申请的7天无理由退货，为什么发货运费还要我来承当A：由于您设置了商品包邮，按淘宝规则包邮商品的发货运费需求有卖家承当 Q：固然我是7天无理由包邮的商品，发货之后买家无理由拒收，来回运费是应该都由他来承当的吧A：7天无理由包邮商品无理由拒收的发货运费需求由卖家您来承当，买家只需求承当返程运费 Q：固然是我的问题招致的退货，但是我曾经为该商品购置了运费险，那我需求承当几运费A：由于是您的义务招致的退货，所以买卖需求全额退货退款给买家，同时您需求承当的退货运费金额为（实践退货运费-保险金额）的差价 Q： 假如买家本人填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址，但是我没有看到，如今货物无法送达，产生运费了，该谁承当?A：假如是买家本人填错地址，或者是改地址的时分没有和您确认，相关运费由买家承当；但若买家已与您停止了确认，之后呈现此问题的，相关运费就需求您承当了哦。 Q： 我同意买家退货，但是默许的退货地址是错误的，所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址，但是买家还是依照旧的地址发回，招致我收不到货。这时分产生的运费，由谁承当？A：假如您需求变卦退货地址的，请您及时修正默许退货地址。若来不及修正只能经过重新商定的方式变卦的，同样也请您经过阿里旺旺与您的买家停止确认；若未停止确认而买家运用了默许退货地址将货物退回的，产生的运费损失需求由您承当。 Q：买家收到商品表示有破损，当时出于效劳的角度动身，没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了，但是并没有商定运费，如今买家不愿意承当我的发货运费，怎样办？A：假如您同意买家退货，请您在买家退货前和买家明白运费承当状况哦。假如当时未主动与买家阐明，且货物曾经退回后再呈现关于运费的争议，此时相关运费是需求您承当的哦。 Q：发布宝贝时运费模板设置了包邮，但我在宝贝描绘中明白阐明发到付件，后续买家拍下并付款，我发到付后，买家拒收商品退回，此时来回运费由谁承当？A：假如您需求运用到付的方式停止发货，请您在发货前经过阿里旺旺与您的买家停止阐明，并征得买家确认后再停止发货。若只在宝贝描绘中双方面阐明未经买家明白同意，则买家有权拒签，相关运费损失及货物风险需求由您承当。同时提示您，若您在描绘中有2个或者多个不同的运费描绘，请您在买卖前经过阿里旺旺与您的买家停止阐明，并征得买家同意，若您未有征得买家同意的，淘宝网将以最优于买家的运费方式停止处置 买家版FAQQ：由于卖家发的商品存在问题，运费应该谁来承当A：若是卖家的缘由招致的退货问题，来回运费均应该由卖家来承当 Q：我与卖家商定好换货，换货运费卖家承当，最终没有停止换货，退货运费应该谁承当A：如能核实为商品问题/卖家义务招致的退货，退货运费卖家承当； 如未能证明商品问题/卖家义务招致的退货，因双方的商定为“换货运费”，故“退货运费”需买家自行承当 Q：我申请了全额的退货退款，卖家本人点击了同意协议，如今货物退回去了，卖家要我承当当时的发货运费，我该怎样办？A：若在协议达成时，买卖双方未就运费停止商定的，需由卖家承当与其发货相同货运方式的运费。发货运费需求卖家提供，若您和卖家不能协商达成分歧，您能够在申请退款后的3天后点击请求客服介入 Q：我申请退货退款后卖家同意我退了，但是她表示需求我来承当来回的运费，但我觉得是卖家的问题，我不能承当，那我如今该怎样办？A：请您先停止退货处置，在退货前请您先保存好您的凭证，若是商品存在的问题，您能够拍下商品问题的细节照片停止保存或保存好和卖家之间的聊天记载。倡议和卖家友好协商，若协商不分歧，您能够申请客服介入处置，我们会依据双方的凭证来做出公正的判别 Q：假如我本人填错了收货地址或者是旺旺上给卖家留言改地址，但是卖家没有看到，如今货物无法送达，产生运费了，该谁承当?A：假如是您填错地址，招致物流无法送达产生运费，是需求您承当的哦。 Q：我收到商品有质量问题需求退货，淘宝通知我退回，但是卖家没有给我运费，我能否能够发到付给卖家？A：不能够哦，假如您需求发到付，必需阿里旺旺联络卖家，明白征得他同意前方可，若擅自发到付，所产生的损失需求您承当哦。倡议您能够先垫付运费停止退货，同时保存相关运费单，待卖家收到退货后请求卖家将您垫付的运费一并退还给您。 您可能还想看的：运费问题的争议处置（卖家版）运费问题的争议处置（买家版）
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