《商品临时下架删除规则与实施细则》变更生效通知
| 08:00|发布在分类/|阅读：58
各位敬爱的卖家：近期，我们发现少局部卖家经过返现、免双方式，引导买家快速确认收货并做出好评。
该行为有违评价的客观真实准绳，误导了买家的购物决策，且极易引发买卖双方的纠葛。为遏制此不良习尚，淘宝拟对商品或信息中呈现免单、全额返现、引导好评（包含全5分返现、好评返现等）等相似字样的情形停止管理。 此次规则变卦已于2016年3月29日停止公示，2016年4月29日正式生效。 主要变卦内容：1、在《商品暂时下架删除规则条款及施行细则》中新增好评返现等引导好评、免单/全额返现两类情形；2、在《淘宝网违犯承诺施行细则》中新增对违背《淘宝规则》或《淘宝效劳协议》的规则的承诺，视作无效，不予受理的条款。 细致变卦内容： 《商品暂时下架删除规则条款及施行细则》 变卦前 变卦后 一、“卖家若发布有违公序良俗或违背《淘宝效劳协议》的商品或信息（本规则中已有明白规则的，从其规则），淘宝将对该类商品或信息停止暂时性下架或删除处置”。为什么会有这条规则？ 随着淘宝和社会的开展，可能会呈现某些新的、国度不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规则中没有涵盖但却又十分紧急、重要需求管控的。假如呈现上述状况，为了更好的维护平台的安康有序开展，则淘宝可能会在没有通知的状况下，经过暂时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会触及到扣分。但《淘宝规则》有明白规则的从其规则。 一、“卖家若发布有违公序良俗或违背《淘宝效劳协议》的商品或信息（本规则中已有明白规则的，从其规则），淘宝将对该类商品或信息停止暂时性下架或删除处置”。为什么会有这条规则？ 随着淘宝和社会的开展，可能会呈现某些新的、国度不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规则中没有涵盖但却又十分紧急、重要需求管控的。假如呈现上述状况，为了更好的维护平台的安康有序开展，则淘宝可能会在没有通知的状况下，经过暂时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会触及到扣分。但《淘宝规则》有明白规则的从其规则。 二、通常状况下，此类信息的详细表现方式是什么？ 包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容： 1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的相似内容； 2、免单、全额返现、高比例返现等相似内容，但运用官方免单工具的商品或信息除外； 3、空罐奶粉； 4、政府免费发放的物资； 5、与时政新闻有关并易引发不当言论的商品。 《淘宝网违犯承诺施行细则》 变卦前 变卦后 一、淘宝对违犯承诺投诉的处置准绳是什么？ 1. 淘宝将依据买卖实践状况、会员的举证状况停止断定。 2. 若卖家作出的承诺违背《淘宝规则》或《淘宝效劳协议》的规则，视作无效，淘宝不予受理。举例：卖家在手机类商品中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等相似承诺，结果未实行的，淘宝不予受理。 3. 若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的准绳处置（买卖双方另有商定的从其商定）。举例：买卖双方没有另行商定的状况下，卖家在发货合约中标明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。 一、淘宝对违犯承诺投诉的处置准绳是什么？ 1. 淘宝将依据买卖实践状况、会员的举证状况停止断定。 2. 若卖家作出的承诺违背《淘宝规则》或《淘宝效劳协议》的规则，该承诺视作无效，淘宝不予受理睬员就卖家违犯该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等相似承诺，结果未实行的，淘宝不予受理对该承诺未实行行为的投诉，但商品或信息违背“商品暂时下架删除规则”规则的，根据该规则做相应处置。 3. 若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的准绳处置（买卖双方另有商定的从其商定）。举例：买卖双方没有另行商定的状况下，卖家在发货合约中标明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2016年4月29日
该行为有违评价的客观真实准绳，误导了买家的购物决策，且极易引发买卖双方的纠葛。为遏制此不良习尚，淘宝拟对商品或信息中呈现免单、全额返现、引导好评（包含全5分返现、好评返现等）等相似字样的情形停止管理。 此次规则变卦已于2016年3月29日停止公示，2016年4月29日正式生效。 主要变卦内容：1、在《商品暂时下架删除规则条款及施行细则》中新增好评返现等引导好评、免单/全额返现两类情形；2、在《淘宝网违犯承诺施行细则》中新增对违背《淘宝规则》或《淘宝效劳协议》的规则的承诺，视作无效，不予受理的条款。 细致变卦内容： 《商品暂时下架删除规则条款及施行细则》 变卦前 变卦后 一、“卖家若发布有违公序良俗或违背《淘宝效劳协议》的商品或信息（本规则中已有明白规则的，从其规则），淘宝将对该类商品或信息停止暂时性下架或删除处置”。为什么会有这条规则？ 随着淘宝和社会的开展，可能会呈现某些新的、国度不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规则中没有涵盖但却又十分紧急、重要需求管控的。假如呈现上述状况，为了更好的维护平台的安康有序开展，则淘宝可能会在没有通知的状况下，经过暂时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会触及到扣分。但《淘宝规则》有明白规则的从其规则。 一、“卖家若发布有违公序良俗或违背《淘宝效劳协议》的商品或信息（本规则中已有明白规则的，从其规则），淘宝将对该类商品或信息停止暂时性下架或删除处置”。为什么会有这条规则？ 随着淘宝和社会的开展，可能会呈现某些新的、国度不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规则中没有涵盖但却又十分紧急、重要需求管控的。假如呈现上述状况，为了更好的维护平台的安康有序开展，则淘宝可能会在没有通知的状况下，经过暂时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会触及到扣分。但《淘宝规则》有明白规则的从其规则。 二、通常状况下，此类信息的详细表现方式是什么？ 包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容： 1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的相似内容； 2、免单、全额返现、高比例返现等相似内容，但运用官方免单工具的商品或信息除外； 3、空罐奶粉； 4、政府免费发放的物资； 5、与时政新闻有关并易引发不当言论的商品。 《淘宝网违犯承诺施行细则》 变卦前 变卦后 一、淘宝对违犯承诺投诉的处置准绳是什么？ 1. 淘宝将依据买卖实践状况、会员的举证状况停止断定。 2. 若卖家作出的承诺违背《淘宝规则》或《淘宝效劳协议》的规则，视作无效，淘宝不予受理。举例：卖家在手机类商品中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等相似承诺，结果未实行的，淘宝不予受理。 3. 若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的准绳处置（买卖双方另有商定的从其商定）。举例：买卖双方没有另行商定的状况下，卖家在发货合约中标明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。 一、淘宝对违犯承诺投诉的处置准绳是什么？ 1. 淘宝将依据买卖实践状况、会员的举证状况停止断定。 2. 若卖家作出的承诺违背《淘宝规则》或《淘宝效劳协议》的规则，该承诺视作无效，淘宝不予受理睬员就卖家违犯该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等相似承诺，结果未实行的，淘宝不予受理对该承诺未实行行为的投诉，但商品或信息违背“商品暂时下架删除规则”规则的，根据该规则做相应处置。 3. 若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的准绳处置（买卖双方另有商定的从其商定）。举例：买卖双方没有另行商定的状况下，卖家在发货合约中标明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2016年4月29日
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