《淘宝网交易履约与服务保障实施细则》变更公示通知
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各位敬爱的会员： 消费者良好的购物体验是大家和淘宝网共同追求的目的，我们都希望可以不时完善效劳才能，在提升消费者体验上锦上添花。
在过去的消费者调研中，我们听到最多的是希望能尽快收到购置的宝贝，卖家发货能否及时曾经是消费者选择下单购置的一个重要影响要素，影响其购置选择。经过前期的数据剖析、听证调研以及意见征集，淘宝网拟对《淘宝网买卖履约与效劳保证施行细则》停止调整，提升消费者在发货时效上的购物体验。 关于特殊的发货状况，我们也鼓舞卖家与消费者增强沟通，亦可经过“发货时间承诺效劳-运费模板”功用针对发货时间停止双方特殊商定（见下方链接详解）。如卖家与买家针对发货时间停止过事前商定的，以双方商定发货时间为准。 此次规则变卦于2019年5月14日停止公示通知，将于2019年6月25日正式生效。 主要变卦内容如下：针对买卖双方未商定发货时间的场景下，将卖家须在买家付款后72小时内发货调整为须在卖家付款后48小时内发货。 详细变卦内容如下： 淘宝网买卖履约与效劳保证施行细则 变卦前 变卦后 规则解读： 一、“卖家须实行买卖或效劳等承诺,包括依据淘宝网规则及其本身作出的承诺在规则和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。”如何了解？ （一）买卖双方自行商定发货时间的，卖家须在买家付款后依照商定在承诺的时间内发货； （二）卖家若参加淘宝网活动的，以活动请求的时间为准； （三）买卖双方无商定的，卖家须在买家付款后72小时内发货。 卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记载的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝协作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家能够在"已买到的宝贝"中查看。 若双方商定的发货时间不明白则按双方商定的最低时限予以计算肯定。 举例： 买卖双方另行商定发货时间，发货时间商定为“大约5天、5天左右、5天后”发货等情形，则卖家须在买家付款后的5天内发货。 规则解读： 一、“卖家须实行买卖或效劳等承诺,包括依据淘宝网规则及其本身作出的承诺在规则和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。”如何了解？ （一）买卖双方自行商定发货时间的，卖家须在买家付款后依照商定在承诺的时间内发货； （二）卖家若参加淘宝网活动的，以活动请求的时间为准； （三）买卖双方无商定的，卖家须在买家付款后48小时内发货。 卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记载的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝协作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家能够在"已买到的宝贝"中查看。 若双方商定的发货时间不明白则按双方商定的最低时限予以计算肯定。 举例： 买卖双方另行商定发货时间，发货时间商定为“大约5天、5天左右、5天后”发货等情形，则卖家须在买家付款后的5天内发货。 相关信息：1.淘宝网发货时间承诺效劳-运费模板功用详解请点击链接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21go.8063902.0.0&version=old&id=5609752&referer=null2.发货规则晋级听证会：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a211vu.11758832.feed.1#!/interview/10573323 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2019年5月14日
在过去的消费者调研中，我们听到最多的是希望能尽快收到购置的宝贝，卖家发货能否及时曾经是消费者选择下单购置的一个重要影响要素，影响其购置选择。经过前期的数据剖析、听证调研以及意见征集，淘宝网拟对《淘宝网买卖履约与效劳保证施行细则》停止调整，提升消费者在发货时效上的购物体验。 关于特殊的发货状况，我们也鼓舞卖家与消费者增强沟通，亦可经过“发货时间承诺效劳-运费模板”功用针对发货时间停止双方特殊商定（见下方链接详解）。如卖家与买家针对发货时间停止过事前商定的，以双方商定发货时间为准。 此次规则变卦于2019年5月14日停止公示通知，将于2019年6月25日正式生效。 主要变卦内容如下：针对买卖双方未商定发货时间的场景下，将卖家须在买家付款后72小时内发货调整为须在卖家付款后48小时内发货。 详细变卦内容如下： 淘宝网买卖履约与效劳保证施行细则 变卦前 变卦后 规则解读： 一、“卖家须实行买卖或效劳等承诺,包括依据淘宝网规则及其本身作出的承诺在规则和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。”如何了解？ （一）买卖双方自行商定发货时间的，卖家须在买家付款后依照商定在承诺的时间内发货； （二）卖家若参加淘宝网活动的，以活动请求的时间为准； （三）买卖双方无商定的，卖家须在买家付款后72小时内发货。 卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记载的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝协作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家能够在"已买到的宝贝"中查看。 若双方商定的发货时间不明白则按双方商定的最低时限予以计算肯定。 举例： 买卖双方另行商定发货时间，发货时间商定为“大约5天、5天左右、5天后”发货等情形，则卖家须在买家付款后的5天内发货。 规则解读： 一、“卖家须实行买卖或效劳等承诺,包括依据淘宝网规则及其本身作出的承诺在规则和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。”如何了解？ （一）买卖双方自行商定发货时间的，卖家须在买家付款后依照商定在承诺的时间内发货； （二）卖家若参加淘宝网活动的，以活动请求的时间为准； （三）买卖双方无商定的，卖家须在买家付款后48小时内发货。 卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记载的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝协作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家能够在"已买到的宝贝"中查看。 若双方商定的发货时间不明白则按双方商定的最低时限予以计算肯定。 举例： 买卖双方另行商定发货时间，发货时间商定为“大约5天、5天左右、5天后”发货等情形，则卖家须在买家付款后的5天内发货。 相关信息：1.淘宝网发货时间承诺效劳-运费模板功用详解请点击链接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21go.8063902.0.0&version=old&id=5609752&referer=null2.发货规则晋级听证会：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a211vu.11758832.feed.1#!/interview/10573323 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2019年5月14日
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