京东店铺如何快速提升风向标?风向标提升的技巧是什么?-京东店铺层级京东风向标京东店铺评分京东店铺进阶

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想要在大促活动中取得好的成果，我们不仅要了解活动规则，会做推广投放，还要注意提升我们店铺的风向标。风向标提升，我们才会有更好的排名展示。如果说大家还不了解什么是风向标，可要仔细看电商君的介绍哦。

一、风向标规则

首先：风向标是京东制定的一项驱动商家提升综合服务能力的规则，针对商家的综合评价，体现京东商家店铺的综合素质服务。

风向标的排名越高，京东赋能店铺更多的权益，搜索加权，流量倾斜，活动提报等丰富权益，帮助商家店铺成长。并且商家的综合服务能力越高，也利于京东的口碑提升。

三、物流

其次就是物流分很低导致风向标整体分值提高不上不去，有很多原因：没货，爆单来不及发货，日常发货的时间把控很不好，单量不稳定，集中一天发，种种问题。商家当日揽收率和隔日达订单占比这两个板块问题比较大，需要重点提高，建议入仓，或者使用顺丰，同时加强仓储发货速度的管理。

技巧：

1.产品没货：是否可以跟客户商量先白送给客户一批赠品，就是先把赠品发货，然后告知客户，商品需要调货，稍等几天，货就会送到。

2.订单太多，导致发货慢，先处理订单，填写单号出库，产品后面再发货。如果活动导致发货慢，提前报给类目运营或者平台。

四、用户评价

用户评价也是商家比较头疼的问题，商家到底能不能把控用户的评价呢？其实是可以的，更多的是需要我们商家的引导。技巧策略：京东给予商家副标题，详情页，客户等多种渠道曝光展示，客服可以引导用户好评领取店铺礼包一份，或者享受店铺第二件优惠折扣，都是可以引导客户给予好评的方式。

五、客服

还有一个问题就是客服，需要培训客服专业的接待技巧。咚咚30秒应答率提高，商家需提高客服的接线能力，纯小智接待算在30s的应答率里面。或者商家可以通过第三方的客户工具来提高客户的指标。

六、交易纠纷率

消费者在购物中心如果产生了售前、售中、售后等问题，商家需要积极解决消费者问题，尽量避免争议，减少纠纷单的产生。

以上便于关于提升店铺风向标的方法，希望对大家有所帮助。想了解更多京东干货，请关注幕思城电商卖家助手。

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