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    淘宝网全球购市场相关规则变更公示通知

    | 08:00 | 发布在分类/ | 阅读:39

    各位敬爱的卖家:为满足全球购市场快速开展的需求,强化“全球购置手市场”和“全球购店铺市场”两大市场心智,鼓舞合规运营的卖家提供更好的消费者效劳,淘宝拟调整淘宝网全球购市场规则。


    此次规则变卦于2018年8月21日停止公示通知,将于2018年8月28日正式生效。主要变卦内容:1、《淘宝网全球购市场管理标准》、《淘宝网全球购置手市场管理标准》合为一篇,其中全球购置手市场准入、清退门槛无调整,全球购店铺准入、清退、考核主要调整点:1)全球购店铺准入条件中违规扣分的追溯时间从本自然年调整为近365天/90天;2)严重违规(BC类)是全球购店铺市场的底线,一旦违规立刻清退;其他运营型指标每月考核一次;3)全球购店铺清退后再入驻的限制与被清退缘由的严重水平挂钩。2、卖家同时契合全球购置手市场和店铺市场的请求,优先浮现全球购置手标识,并依照买手市场规则考核;3、淘宝网全球购市场新增“淘信誉”,分数越高保证效劳的品种越多,保证程度越高。 详细变卦内容如下: 《淘宝网全球购市场管理标准》、《淘宝网全球购置手市场管理标准》 《淘宝网全球购市场管理标准》 变卦前 变卦后 《淘宝网全球购市场管理标准》 第一章 概述 第一条【目的及根据】 为维护淘宝网全球购市场的正常运营次序,保证淘宝网全球购市场商家的合法权益,依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规则,制定本标准。 第二条【适用范围】本标准适用于淘宝网全球购市场入驻的一切商家。 第三条【效能级别】 本标准是《淘宝规则》的下位规则,《淘宝规则》中已有规则的,从其规则,未有规则或本标准有特殊规则的,依照本标准执行。 第二章 准入 第一节 全球购 第四条【入驻条件】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻全球购: (一)参加淘宝网消费者保证效劳; (二)卖家开店时长在半年及以上,星级在一钻及以上; (三)入驻时普通违规行为累计扣分未满12分;严重违规行为(除出卖冒充商品外)扣分不大于0分,出卖冒充商品无扣分(含0分); (四)近2年内出卖冒充商品处分次数小于2次(次数的计算方式:只需存在出卖冒充商品处分的即算1次); (五) 店铺主营类目不得在以下类目范围内,且店铺商品契合海外商品请求(淘宝将依据商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判别能否为海外商品,请求店铺内海外商品占比及海外商品销售占比100%); 店铺主营类目 包装 本地化生活效劳 畜牧/养殖物资 电子元器件市场 度假线路/签证送关/旅游效劳 购物提货券 婚庆/摄影/摄像效劳 教育培训 景点门票/演艺演出/周边游 农业消费材料 农机/农具/农膜 农用物资 品牌台机/品牌一体机/效劳器 平板电脑/MID 手机 特价酒店/特征客栈/公寓旅馆 网店/网络效劳/软件 网络店铺代金/优惠券 休闲文娱 音乐/影视/明星/音像 医疗及安康效劳 自用闲置转让 全屋定制 公益 众筹 消费卡 DIY电脑 合约机 腾讯QQ专区 网游配备/游戏币/帐号/代练 手机号码/套餐/增值业务 网络游戏点卡 古董/邮币/字画/珍藏 挪动/联通/电信充值中心 书籍/杂志/报纸 其他 房产/租房/新房/二手房/拜托效劳 新车/二手车 电影/演出/体育赛事 装修设计/施工/监理 (六)店铺状态正常且有稳定的综合运营才能及效劳才能,包括但不限于以下指标: 运营指标 请求 店铺DSR评分 商品质量DSR≥4.8 效劳质量DSR≥4.8 物流效劳DSR≥4.5 店铺在线商品数 ≥10件 店铺虚拟信誉占比 ≤5% 近30天纠葛退款率及退款笔数 近30天纠葛退款率≤所在主营类目的纠葛退款率均值的3倍,或近30天纠葛退款笔数<2笔 近30天购置人数 ≥10人 第三章 运营标准 第五条【商品发布】淘宝网全球购市场的商家须恪守《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规则; 第六条【行为标准】淘宝网全球购市场的商家须恪守《淘宝规则》、《淘宝争议处置标准》中关于行为标准的相关规则; 第四章 主动退出与清退 第一节 全球购 第七条【主动退出】淘宝网卖家有权依据本身的运营状况,申请退出淘宝网全球购市场。若卖家主动退出,系统将摘除全球购市场的相应标识。 第八条【清退】淘宝网卖家如呈现以下任一状况,将被淘宝网全球购市场清退: (一)违背国度法律法规政策,将被立刻清退; (二)不再契合全球购【入驻条件】中(三)请求的,将被立刻清退; (三)不再契合全球购【入驻条件】中(一)、(二)、(四)、(五)、(六)请求的,将在次月1日被清退; 第九条【清退再入驻】全球购的淘宝网卖家退出再入驻须契合以下条件: (一)卖家申请主动退出的,自退出之日起90天前方可入驻; (二)自然年内被清退1次的,自清退之日起30天前方可入驻; (三)自然年内被清退2次的,自清退之日起90天前方可入驻; (四)自然年内被清退3次及以上的,该自然年内不得入驻; 第五章 附则 第十条【生效时间】本标准于2014年9月11日初次生效,于2017年9月22日最新修订。 第十一条【新旧衔接】淘宝网全球购市场卖家的行为,发作在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发作在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。 《淘宝网全球购市场管理标准》 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护淘宝网全球购市场的正常运营次序,保证淘宝网全球购市场卖家的合法权益,依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规则,制定本标准。 第二条【适用范围】本标准适用于入驻淘宝网全球购市场的一切卖家,包括全球购置手市场卖家和全球购店铺市场卖家。 第三条【效能级别】本标准是对《淘宝规则》的有效补充,《淘宝规则》中已有规则的,从其规则,未有规则或本标准有特殊规则的,依照本标准执行。 第二章 准入 第一节 全球购置手市场 第四条【市场定位】全球购置手市场是淘宝为身在境外且有才能提供海外品牌商品代购效劳的卖家量身打造的专属创业平台。契合条件的卖家能够经过自主申请方式入驻该市场。入驻胜利的买手具有专属的运营工具和运营保证,同时也有义务恪守《淘宝规则》及本标准的相关规则。 第五条【申请条件】 (一)暂无淘宝店铺卖家需求同时契合以下条件: 1、创立一个淘宝店铺,且店铺状态正常; 2、提供买手人在海外的证明资料:有效期不少于6个月的护照证明。 (二)已有淘宝店铺卖家需求同时契合以下条件: 1、店铺状态正常; 2、提供买手人在海外的证明资料:有效期不少于6个月的护照证明。 3、店铺中海外商品数及海外商品销售占比均达100%:淘宝将依据商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判别能否为海外商品; 4、店铺主营类目不得为虚拟、效劳类目,且不得为限制的实物类目; 5、描绘相符DSR≥4.6,效劳质量DSR≥4.6,物流效劳DSR≥4.3; 6、近30天卖家义务纠葛退款率≤所在主营类目的纠葛退款率均值的5倍,或近30天卖家义务纠葛退款笔数≤3笔; 7、近90天内,普通违规行为扣分小于12分; 8、近365天内,严重违规行为(除出卖冒充商品外)扣分小于12分; 9、近365天内,无出卖冒充商品扣分。 第六条【入驻条件】买手须在申请经过后30天内,登陆主账号停止至少一次境外签到;签到胜利且仍然契合申请条件的,视为胜利入驻全球购置手市场。 第七条【专属标识】胜利入驻全球购置手市场的卖家店铺中将浮现“”标识,店铺中的商品页面将浮现“”标识。 第二节 全球购店铺市场 第八条【市场定位】全球购店铺市场是淘宝为有海外品牌受权且有持续稳定运营才能的卖家提供的专属创业平台。契合条件的卖家能够经过自主申请方式入驻该市场。卖家有义务恪守《淘宝规则》及本标准的相关规则。 第九条【入驻条件】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻全球购店铺市场: (一)店铺状态正常;店铺主营类目不得为虚拟、效劳类目,且不得为限制的实物类目; (二)开店时长达90天及以上,星级在一钻及以上; (三)店铺中海外商品数(至少有一个在线商品)及海外商品销售占比均达100%:淘宝将依据商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判别能否为海外商品; (四)描绘相符DSR≥4.8,效劳质量DSR≥4.8,物流效劳DSR≥4.5; (五)近30天卖家义务纠葛退款率不高于所在主营类目的纠葛退款率均值的3倍,或近30天卖家义务纠葛退款笔数小于2笔; (六)近90天内,普通违规行为扣分小于12分; (七)近365天内,严重违规行为(除出卖冒充商品外)扣分小于12分; (八)近365天内,无出卖冒充商品扣分。 第十条【专属标识】胜利入驻全球购店铺市场的卖家店铺和商品页将浮现“”标识。如卖家同时契合全球购置手市场和店铺市场的请求,优先浮现“”标识,并根据买手市场规则停止考核。 第三章 运营标准 第十一条 【发布标准】卖家发布直邮或代购类商品,运用直播平台发布内容等,须恪守相应标准。 第十二条 【效劳标准】卖家发布的商品如为非海外发货的现货商品,则须恪守《淘宝网七天无理由退货标准》。 第十三条 【境外签到】全球购置手近三个月应至少有一次有效的境外签到记载。 第四章 运营考核与清退 第十四条 【运营考核】为有效保证消费者购物体验,全球购市场采取月度考核机制。 (一)28日(含)之前入驻全球购的卖家月度考核时间为每个月的入驻日;29-31日入驻全球购的卖家月度考核时间为每个月最后一天。 (二)月度考核指标包含准入条件中除严重违规(含出卖冒充商品)指标外的其他指标以及境外签到请求;月度考核时,不契合任一项指标将被清退。淘宝网可依据卖家淘信誉程度,为信誉良好的卖家延长考核距离。 (三)严重违规(含出卖冒充商品)指标不合格的,将被立刻清退。 第十五条 【一振出局】如卖家出卖的商品被权益人以公证购置审定或被平台抽检认定为冒充、盗版商品且形成恶劣影响的,该卖家还将被扣出卖冒充商品48分查封账户,立刻清退,并依照《淘宝规则》停止保证金罚没等处置。 第十六条 【主动退出】卖家有权依据本身的运营状况,申请退出淘宝网全球购市场。若卖家主动退出,系统将摘除全球购市场的相应标识。 第十七条 【再入驻】全球购卖家退出再入驻须契合以下条件: (一)卖家申请主动退出的,自退出之日起30天前方可入驻; (二)卖家因出卖冒充商品违规行为被清退的,自退出之日起365天前方可入驻; (三)卖家因其他缘由被清退的,自退出之日起90天前方可入驻。 第五章 信誉体系与运营保证 第十八条 【信誉体系】淘宝会依据全球购卖家的运营历史、违规记载、买家关系、资质承诺等维度综合思索,肯定其信誉分数。 第十九条 【保证效劳】淘宝网会依据卖家的淘信誉分数,提供相应的运营保证效劳。准绳上,淘信誉分数越高的卖家,保证效劳的品种越多,效劳程度越高。 第二十条 【工具支持】淘宝网为全球购置手市场的卖家提供商品轻发布工具,支持卖家快速发布商品。经过轻发布工具发布的商品相关标准如下: 1、须为海外采购海外发货的代购商品; 2、不在搜索、猜你喜欢、直通车、聚划算、淘抢购、天天特价等场景中展示。 第六章 附则 第二十一条【生效时间】本标准于2014年9月11日初次生效,于2018年8月28日最新修订。 第二十二条【新旧衔接】淘宝网全球购市场卖家的行为,发作在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发作在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。 《淘宝网全球购置手市场管理标准》 第一章 概述 第一条【目的及根据】为维护淘宝网全球购置手市场的正常运营次序,保证淘宝网全球购置手的用户的合法权益,依据《淘宝平台效劳协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规则,制定本标准。 第二条【适用范围】标准适用于淘宝网全球购置手市场的一切卖家(以下简称”买手”)。 第三条【效能级别】淘宝网全球购置手除应恪守国度法律法规、《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理标准》及《淘宝争议处置标准》等相关规则的规则外,还应恪守本标准。本标准中已有规则的从本标准,本标准中未规则的按前述规则执行。 第二章 准入 第四条【申请条件】淘宝网卖家可经过主动申请报名的方式入驻淘宝网全球购置手市场。 (一)暂无淘宝店铺卖家需求同时契合以下条件: 1、创立一个淘宝店铺,且店铺状态正常; 2、提供买手人在海外的证明资料:有效期不少于6个月的护照证明。 (二)已有淘宝店铺卖家需求同时契合以下条件: 1、店铺状态正常; 2、提供买手人在海外的证明资料:有效期不少于6个月的护照证明。 3、店铺中海外商品数及海外商品销售占比均达100%:淘宝将依据商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判别能否为海外商品; 4、店铺主营类目不得为虚拟、效劳类目,且不得为如下实物类目(详细见产品页面提示): 手机 合约机 平板电脑/MID 品牌台机/品牌一体机/效劳器 DIY电脑 电影/演出/体育赛事 音乐/影视/明星/音像 书籍/杂志/报纸 古董/邮币/字画/珍藏 农机/农具/农膜 农用物资 畜牧/养殖物资 新车/二手车 包装 电子元器件市场 众筹 5、描绘相符DSR≥4.6,效劳质量DSR≥4.6,物流效劳DSR≥4.3; 6、近30天卖家义务纠葛退款率≤所在主营类目的纠葛退款率均值的5倍,或近30天卖家义务纠葛退款笔数≤3笔; 7、近90天内,普通违规行为扣分小于12分; 8、近365天内,严重违规行为(除出卖冒充商品外)扣分小于12分; 9、近365天内,无出卖冒充商品扣分。 第五条【入驻条件】买手须在申请经过后30天内,登陆主账号停止至少一次境外签到;签到胜利且仍然契合申请条件的,视为胜利入驻全球购置手市场。 第六条【专属标识】胜利入驻全球购置手市场的卖家店铺中将浮现“”标识,店铺中的商品页面将浮现“”标识。 第三章 运营标准 第七条【商品及信息发布】买手须恪守《淘宝规则》及《淘宝禁售商品管理标准》中关于商品和信息发布标准。 第八条【行为标准】买手除须恪守《淘宝规则》、《淘宝争议处置规则》中关于行为标准的相关规则外,还须遵照如下行为标准: (一)买手须提供海外代购效劳; (二)买手不得违犯其本身所做出的效劳承诺,如活动承诺不实行等; (三)买手不得经过不合理的方式针对买手关注数、粉丝数、赞、评论、分享数据停止造假或者作弊; (四)全球购置手近三个月应至少有一次境外签到记载。 第四章 违规处置和退出 第九条买手违背本标准相关规则,淘宝除按照《淘宝规则》等停止处分外,淘宝全球购置手市场还将根据本标准对买手停止清退处置; 第十条【主动退出】全球购置手有权依据本身的运营状况,申请退出淘宝网全球购置手市场。若买手主动退出,系统将摘除全球购置手的相应标识并清退出全球购置手市场。 第十一条【清退】买手如呈现以下任一状况,将被全球购置手市场清退: (一)自买手入驻之时起每30天为一个考核周期。不再契合【申请条件】中第一项、第二项第1至7目请求的,或不再契合【行为标准】第四项请求的,将在考核时被清退; (二)不再契合买手【申请条件】中第二项第8、9目请求的,立刻清退。 第十二条【清退再入驻】买手退出再入驻全球购置手市场须契合以下条件: (一)卖家申请主动退出的,自退出之日起30天前方可入驻; (二)卖家因出卖冒充商品违规行为被清退的,自退出之日起365天前方可入驻; (三)卖家因其他缘由被清退的,自退出之日起90天前方可入驻。 第五章 附则 第十三条【生效时间】本标准与2016年9月2日初次生效,2018年6月5日最新修订生效。 第十四条【新旧衔接】买手在淘宝全球购置手市场的行为,发作在本标准生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发作在本标准生效之日或修订之日以后的,适用本标准。 特此通知,敬请知悉,感激您对淘宝网的支持与关注! 淘宝网2018年8月21日

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