旅行用车商品特殊一般违规行为的实施细则
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p{ line-height:30px !important } 《飞猪游览集市度假业务管理规范》查看原文 第二十九条 【游览用车商品特殊规则】 （一）【未精确描绘节假日加价金额】 【定义】节假日需加价的商品，卖家未精确描绘节假日加价的金额。
【违规类型】普通违规行为（A类）。 【违规扣分及处置措施】视为《淘宝网市场管理与违规处置标准》“描绘不当”的行为，按描绘不当“情节普通”的相关规则处置。 （二）【未及时提供用车确认单】 【定义】游览用车类目的非系统直连用车订单生效后，卖家未在以下规则时间内经过书面方式，向买家提供用车确认单： 1、订单生效时间间隔用车时间超越24小时（含24小时）的，卖家最迟须在用车时间前24小时提供用车确认单； 2、订单生效时间间隔用车时间缺乏24小时的，卖家须在订单生效后1小时内提供用车确认单。 【违规类型】普通违规行为（A类）。 【违规扣分及处置措施】每次扣A类1分。 一、如何了解“节假日需加价的商品，卖家未精确描绘节假日加价的金额”？游览用车类目的商品，若节假日需加价的，需明白节假日称号、时间，以及该节假日加价的精确金额。商家未按前述请求描绘节假日加价金额的，按有利于买家的规范处置。举例阐明：正确描绘方式：1）元旦（12.29-1.1）用车加价200元；2）国度法定节假日用车，在订单金额根底上加价20%。错误描绘方式：1）节假日加价200-1000元；2）节假日加价20%-80%。商家按该方式描绘节假日加价规则的，分别依照国度法定节假日用车加价200元，国度法定节假日用车在订单金额根底上加价20%处置。二、“书面方式”包括哪些？包括旺旺、短信、邮件。三、“用车确认单”须包含哪些信息？1、“租车/租车自驾游”类目的订单，用车确认单须包含取还车时间、用车天数、取还车地点、取还流程/须知、车辆信息（包括但不限于车型称号、手动档/自动档、座位数、排量）、车牌、用车人姓名电话、卖家/门店信息及其联络方式等必要信息。2、“接送（机场/点对点/拼车）”、“包车”类目的订单，用车确认单须包含上车时间、动身地/目的地、司机姓名及电话、车牌号、车型信息等，此外“包车”类目的订单还须包含详细行程信息。
【违规类型】普通违规行为（A类）。 【违规扣分及处置措施】视为《淘宝网市场管理与违规处置标准》“描绘不当”的行为，按描绘不当“情节普通”的相关规则处置。 （二）【未及时提供用车确认单】 【定义】游览用车类目的非系统直连用车订单生效后，卖家未在以下规则时间内经过书面方式，向买家提供用车确认单： 1、订单生效时间间隔用车时间超越24小时（含24小时）的，卖家最迟须在用车时间前24小时提供用车确认单； 2、订单生效时间间隔用车时间缺乏24小时的，卖家须在订单生效后1小时内提供用车确认单。 【违规类型】普通违规行为（A类）。 【违规扣分及处置措施】每次扣A类1分。 一、如何了解“节假日需加价的商品，卖家未精确描绘节假日加价的金额”？游览用车类目的商品，若节假日需加价的，需明白节假日称号、时间，以及该节假日加价的精确金额。商家未按前述请求描绘节假日加价金额的，按有利于买家的规范处置。举例阐明：正确描绘方式：1）元旦（12.29-1.1）用车加价200元；2）国度法定节假日用车，在订单金额根底上加价20%。错误描绘方式：1）节假日加价200-1000元；2）节假日加价20%-80%。商家按该方式描绘节假日加价规则的，分别依照国度法定节假日用车加价200元，国度法定节假日用车在订单金额根底上加价20%处置。二、“书面方式”包括哪些？包括旺旺、短信、邮件。三、“用车确认单”须包含哪些信息？1、“租车/租车自驾游”类目的订单，用车确认单须包含取还车时间、用车天数、取还车地点、取还流程/须知、车辆信息（包括但不限于车型称号、手动档/自动档、座位数、排量）、车牌、用车人姓名电话、卖家/门店信息及其联络方式等必要信息。2、“接送（机场/点对点/拼车）”、“包车”类目的订单，用车确认单须包含上车时间、动身地/目的地、司机姓名及电话、车牌号、车型信息等，此外“包车”类目的订单还须包含详细行程信息。
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