新增《淘宝特价版物流发货规则》公示通知
2022-06-30| 11:25|发布在分类/|阅读：442
为标准淘宝特价版商家的发货行为，提升消费者的购物体验，淘宝特价版新增了《淘宝特价版物流发货规则》。
此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日停止公示通知，将于2020年8月30日正式生效。淘宝特价版2020年8月23日 附《淘宝特价版物流发货规则》全文： 淘宝特价版物流发货规则 第一条 目的为标准淘宝特价版商家的发货行为，提升消费者的购物体验，特制定本规则。 第二条 准绳1. 淘宝特价版商家应当恪守本规则，在规则的发货时限内真实发货，保证店铺订单物流时效。2. 淘宝特价版平台发布的各类目管理标准中有关发货的规则与本规则规则不分歧的，优先适用类目管理标准。3. 特殊商品发货规则的规则与本规则或类目管理标准不分歧的，优先适用特殊发货规则。4. 淘宝特价版有权对商家的发货及履约状况停止监测，并依据商家与淘宝特价版签署的《淘宝特价版商家效劳协议》（以下称“平台协议”）及平台规则，对违犯发货及/或配送承诺的商家作出处置。 第三条 商品发货时限：1. 普通商品下单胜利后48小时内，商家需上传商品订单对应的真实物流单号至淘宝特价版后台。2. 定制、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独商定发货的商品及住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金一级类目下的商品等其他特殊情形的商品，服从特殊商品的发货规则或相关商定。 第四条 延迟发货1. 延迟发货：指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至淘宝特价版后台，根据本规则，视为延迟发货。2. 延迟发货的处置 （1）商家发作延迟发货的，淘宝特价版平台有权从商家账户扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包方式发放给延迟发货订单所对应的消费者，赔付规范如下：红包面额计算规范为商品实践成交金额的1%，单笔买卖不少于3元，不高于30元。红包金额依照四舍五入的方式取整数计入（下同）。 延迟发货订单（X元/单） 赔付规范（X元/单） 0≤X＜300 3 X≥300 X*1%，最高不超越30元 （2）商家发作延迟发货的，平台有权对商家店铺资金采取限制措施，并有权视虚假订单处置状况决议能否予以解除。（3）淘宝特价版平台根据本条规则对相关延迟发货订单作出处置，并难免除商家的发货义务，商家应继续实行就相关延迟发货订单的发货义务。 第五条 虚假发货 1. 虚假发货：是指商家上传至淘宝特价版后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。2. 若商家上传物流单号后，对应物流信息显现该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判别能否虚假发货的根据，屡次转运的，以系统监测当时最新的物流单号为准。3.虚假发货包括但不限于以下情形：（1）商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息；（2）商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单运用该物流单号发货；（3）其他订单物流信息异常的情形。4. 定制、预售及其他特殊情形等另行商定发货时间的特殊商品呈现物流信息明显异常的，平台有权视状况停止认定和处置。5. 虚假发货订单的处置（1）关于作虚假发货处置的订单，淘宝特价版平台有权从商家账户中扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包方式发放给虚假发货处置订单所对应的消费者，赔付规范如下：红包面额计算规范为商品实践成交金额的2%，单笔买卖不少于5元，不高于100元。 虚假发货订单（X元/单） 赔付规范（X元/单） 0≤X＜300 5 X≥300 X*2%，最高不超越100元 （2）淘宝特价版平台对商家虚假发货行为作出处置的同时，平台有权对商家店铺资金采取限制措施，并有权视虚假订单处置状况决议能否予以解除。（3）淘宝特价版平台根据本条规则对相关虚假发货订单作出处置，并难免除商家的实践发货义务，商家应继续实行就相关虚假发货订单的实践发货义务。 第六条 商品缺货1. 商品缺货：用户购置商品后，商家主动联络淘宝特价版平台告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发作其他违规发货后在规则时限内仍未发货，视为缺货订单。2. 商品缺货包括但不限于以下情形：（1）商家在下单胜利后48小时内主动联络淘宝特价版平台报备缺货的；（2）订单发作延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的；（3）作虚假发货处置的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的。3. 若商家不能在规则时限内完成发货，可在晓得或者应当晓得发作或可能发作该等情形后主动联络淘宝特价版平台，作出合了解释并提交相关证明资料，平台将视状况作出处置。4. 商品缺货订单的处置关于缺货订单，淘宝特价版平台有权从商家账户中扣收消费者赔付金，并以平台红包方式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭买卖并抵消费者停止退款。赔付规范如下：呈现上述第（1）种缺货情形的，仅依照下述规范赔付，不叠加延迟发货和虚假发货赔付：红包面额计算规范为商品实践成交金额的5%，单笔买卖不少于6元，不高于100元。 缺货订单（x元/单） 赔付规范（元/单） 0≤x＜300 6 x≥300 x ╳ 5%，最高不超越100 呈现上述第（2）、（3）种缺货情形的，依照下述规范赔付：红包面额计算规范为商品实践成交金额的5%，单笔买卖不少于5元，不高于100元。 缺货订单（x元/单） 赔付规范（元/单） 0≤x＜300 5 x≥300 x ╳ 5%，最高不超越100 5. 商家发作缺货的，淘宝特价版平台有权对商家店铺资金采取限制提现措施，并有权视缺货订单处置状况决议能否解除限制提现措施。6. 淘宝特价版平台对缺货订单作出处置，并难免除商家作为销售者应当承当的法律义务，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商处理，并承当相应的法律义务。7. 商品缺货对应商家店铺处置关于发作缺货的商品，淘宝特价版平台有权视状况通知商家予以下架，或者采取强迫下架、禁售等措施。 第七条 违规义务1. 延迟发货、虚假发货或商品缺货处置过程中，相关订单消费者申请退款的，平台有权视状况停止关闭买卖、退款等操作，相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除，该等操作并难免除商家就该订单所应承受的平台处置及所应承当的违约义务。2. 商家因呈现延迟发货、虚假发货或商品缺货而产生违规处分记载的，淘宝特价版平台有权依据违规水平限制店铺参与营销活动。3. 违规情节严重的，平台有权视状况对相关商品或店铺作出处置。 第八条 附则 本规则于2020年8月30日初次生效。
此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日停止公示通知，将于2020年8月30日正式生效。淘宝特价版2020年8月23日 附《淘宝特价版物流发货规则》全文： 淘宝特价版物流发货规则 第一条 目的为标准淘宝特价版商家的发货行为，提升消费者的购物体验，特制定本规则。 第二条 准绳1. 淘宝特价版商家应当恪守本规则，在规则的发货时限内真实发货，保证店铺订单物流时效。2. 淘宝特价版平台发布的各类目管理标准中有关发货的规则与本规则规则不分歧的，优先适用类目管理标准。3. 特殊商品发货规则的规则与本规则或类目管理标准不分歧的，优先适用特殊发货规则。4. 淘宝特价版有权对商家的发货及履约状况停止监测，并依据商家与淘宝特价版签署的《淘宝特价版商家效劳协议》（以下称“平台协议”）及平台规则，对违犯发货及/或配送承诺的商家作出处置。 第三条 商品发货时限：1. 普通商品下单胜利后48小时内，商家需上传商品订单对应的真实物流单号至淘宝特价版后台。2. 定制、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独商定发货的商品及住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金一级类目下的商品等其他特殊情形的商品，服从特殊商品的发货规则或相关商定。 第四条 延迟发货1. 延迟发货：指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至淘宝特价版后台，根据本规则，视为延迟发货。2. 延迟发货的处置 （1）商家发作延迟发货的，淘宝特价版平台有权从商家账户扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包方式发放给延迟发货订单所对应的消费者，赔付规范如下：红包面额计算规范为商品实践成交金额的1%，单笔买卖不少于3元，不高于30元。红包金额依照四舍五入的方式取整数计入（下同）。 延迟发货订单（X元/单） 赔付规范（X元/单） 0≤X＜300 3 X≥300 X*1%，最高不超越30元 （2）商家发作延迟发货的，平台有权对商家店铺资金采取限制措施，并有权视虚假订单处置状况决议能否予以解除。（3）淘宝特价版平台根据本条规则对相关延迟发货订单作出处置，并难免除商家的发货义务，商家应继续实行就相关延迟发货订单的发货义务。 第五条 虚假发货 1. 虚假发货：是指商家上传至淘宝特价版后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。2. 若商家上传物流单号后，对应物流信息显现该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判别能否虚假发货的根据，屡次转运的，以系统监测当时最新的物流单号为准。3.虚假发货包括但不限于以下情形：（1）商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息；（2）商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单运用该物流单号发货；（3）其他订单物流信息异常的情形。4. 定制、预售及其他特殊情形等另行商定发货时间的特殊商品呈现物流信息明显异常的，平台有权视状况停止认定和处置。5. 虚假发货订单的处置（1）关于作虚假发货处置的订单，淘宝特价版平台有权从商家账户中扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包方式发放给虚假发货处置订单所对应的消费者，赔付规范如下：红包面额计算规范为商品实践成交金额的2%，单笔买卖不少于5元，不高于100元。 虚假发货订单（X元/单） 赔付规范（X元/单） 0≤X＜300 5 X≥300 X*2%，最高不超越100元 （2）淘宝特价版平台对商家虚假发货行为作出处置的同时，平台有权对商家店铺资金采取限制措施，并有权视虚假订单处置状况决议能否予以解除。（3）淘宝特价版平台根据本条规则对相关虚假发货订单作出处置，并难免除商家的实践发货义务，商家应继续实行就相关虚假发货订单的实践发货义务。 第六条 商品缺货1. 商品缺货：用户购置商品后，商家主动联络淘宝特价版平台告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发作其他违规发货后在规则时限内仍未发货，视为缺货订单。2. 商品缺货包括但不限于以下情形：（1）商家在下单胜利后48小时内主动联络淘宝特价版平台报备缺货的；（2）订单发作延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的；（3）作虚假发货处置的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的。3. 若商家不能在规则时限内完成发货，可在晓得或者应当晓得发作或可能发作该等情形后主动联络淘宝特价版平台，作出合了解释并提交相关证明资料，平台将视状况作出处置。4. 商品缺货订单的处置关于缺货订单，淘宝特价版平台有权从商家账户中扣收消费者赔付金，并以平台红包方式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭买卖并抵消费者停止退款。赔付规范如下：呈现上述第（1）种缺货情形的，仅依照下述规范赔付，不叠加延迟发货和虚假发货赔付：红包面额计算规范为商品实践成交金额的5%，单笔买卖不少于6元，不高于100元。 缺货订单（x元/单） 赔付规范（元/单） 0≤x＜300 6 x≥300 x ╳ 5%，最高不超越100 呈现上述第（2）、（3）种缺货情形的，依照下述规范赔付：红包面额计算规范为商品实践成交金额的5%，单笔买卖不少于5元，不高于100元。 缺货订单（x元/单） 赔付规范（元/单） 0≤x＜300 5 x≥300 x ╳ 5%，最高不超越100 5. 商家发作缺货的，淘宝特价版平台有权对商家店铺资金采取限制提现措施，并有权视缺货订单处置状况决议能否解除限制提现措施。6. 淘宝特价版平台对缺货订单作出处置，并难免除商家作为销售者应当承当的法律义务，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商处理，并承当相应的法律义务。7. 商品缺货对应商家店铺处置关于发作缺货的商品，淘宝特价版平台有权视状况通知商家予以下架，或者采取强迫下架、禁售等措施。 第七条 违规义务1. 延迟发货、虚假发货或商品缺货处置过程中，相关订单消费者申请退款的，平台有权视状况停止关闭买卖、退款等操作，相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除，该等操作并难免除商家就该订单所应承受的平台处置及所应承当的违约义务。2. 商家因呈现延迟发货、虚假发货或商品缺货而产生违规处分记载的，淘宝特价版平台有权依据违规水平限制店铺参与营销活动。3. 违规情节严重的，平台有权视状况对相关商品或店铺作出处置。 第八条 附则 本规则于2020年8月30日初次生效。
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