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淘宝保证金缴纳指南,你想知道的都在这里

2020-01-21 | 17:39 | 发布在分类/淘宝知识 | 阅读:964

huoxing770

淘宝保证金是指根据《消费者保障服务协议》约定的条款和条件,及淘宝网其他公示规则的规定,缴存并在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。

淘宝保证金分为“消保保证金”和“保险保证金”。

【消保保证金】:大多数类目的“消保保证金”要求缴纳最低1000元的现金保证金这笔保证金是冻结在支付宝账户里无法使用的

【保险保证金】:只需缴纳极低的服务费用(最低只需30元/年),同样可获得消费者保障服务资格,并且无需再冻结保证金。(注意:保险保证金的信用账户可用额度不是您实际缴纳的钱款,而是保险公司可替您先赔付的额度。)

开店/发布商品一定要缴纳保证金吗?

淘宝开店是免费的,不用缴纳保证金。

若要发布商品,根据不同商品类目的要求,需要加入的资金保障工具也不相同(淘宝保证金只是淘宝消保资金保障工具的一种)。如果想要发布不同类目的商品,缴纳的保证金额度为类目最高的金额。

如果查看后发现发布的商品不属于以上任何一种情况,且商品发布时没有任何提醒,则表示该类目暂时不属于消保范围,可以选择不缴纳保证金或者加入其他保障工具。

在哪里缴纳消保保证金(现金保证金)?

消保保证金缴纳入口:【卖家中心】>>【淘宝服务】>>【消费者保障服务】>>【保证金】 

图1 保证金入口截图

具体操作如下:

第一步:进入【消费者保障服务页面>>保证金】,点击【缴纳】。

图2 保证金缴纳入口

第二步:在“本次缴纳金额”栏中输入金额。

(注:当前显示的账户总余额+本次缴纳金额之和不能低于商品类目发布要求的金额。若发布多个类目商品,按金额最高的要求缴纳)

图3 保证金缴纳截图

第三步:缴纳成功!

 

图4 保证金缴纳成功界面

缴纳须知:

(1)保证金暂不支持自动续费,且不要求每年必须缴纳。但如果因售后维权退款、商品类目保证金上调等问题引起的催缴单,则需要及时补缴催缴单,避免对店铺经营造成影响。

(2)在缴纳保证金时,一定要确保支付宝余额里有充足的资金(不包括余额宝、信用卡、借记卡里的钱)。若资金不充足,则需要充值后再返回到保证金缴纳页面。

在哪里缴纳保险保证金?

并不是所有卖家都可以加入保险保证金,保险公司会根据店铺经营情况、信用等级等综合评估。若页面无保险保证金开通入口的,建议缴纳现金保证金(消保保证金)。

保险保证金缴纳入口:【卖家中心】>>【淘宝服务】>>【消费者保障服务】>>【保证金】>>点击立即开通。

图5 保证金开通入口

然后根据自身情况选择投保周期和额度,支付成功后即可缴纳成功。

缴纳须知:

保险保证金加入后,现金保证金可以自行操作解冻

消保保证金如何解冻?

解冻入口:【卖家中心】>>【淘宝服务】>>【消费者保障服务】>>【保证金】>>点击“解冻”。

图6 保证金解冻入口

解冻须符合以下条件:

1、没有强制保证金类目商品正常在架销售(如有手机类目商品在架销售,则不能将保证金解冻到10000元以下,需下架商品后再进行解冻)

2、没有在消保保障期内的交易,普通交易的维权期为交易成功后的15天内,三包商品为交易成功后的90天内(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻)

3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单

4、没有正在处理中的投诉/售后记录(需要完结售后维权、投诉后再申请解冻)

5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录

6、没有正在处理中的催缴单(需要补缴完成后再申请解冻)

7、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录

8、无延长/限制保证金解冻的处罚,或处罚已申诉撤销,或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间

保险保证金如何退出?

退出入口:【卖家中心】>>【淘宝服务】>>【消费者保障服务】>>【保证金】>>点击右上角的【管理】>>点击【申请退出】>>填写退出原因>>点击“确认申请”。

图7 保证金退出步骤一

图8 保证金退出步骤二

图9 保证金退出步骤三

退出须知:退出保险保证金再次加入可能会因为亲的店铺信息变化而调整保额或无法承保,请谨慎退出。欢迎持续关注幕思城电商百科栏目

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