淘宝商品已使用影响二次销售怎么拒绝，需要什么凭证？

淘宝消费者在使用一段时间商品以后会出现不喜欢或者不满意而进行退货的情况，商家需要对商品完整性以及外观等进行查看，那么淘宝商品已使用影响二次销售怎么拒绝，需要什么凭证？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1 淘宝商品已使用影响二次销售怎么拒绝

1、淘宝消费者申请了退货，但商品仍在消费者手中，建议通过旺旺的方式和顾客进行沟通，若任需要进行退货，则可以让消费者拍照查看商品是否已经影响到了二次销售，若已经影响二次销售则需要说明情况，若为商品品质问题则需要进行退货。对于淘宝商品已使用影响二次销售怎么拒绝，需要什么凭证，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing106。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店，2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

2、商品已经寄出的情况下，且影响到二次销售，需要进行拍照存凭，同时拒绝消费者的退款退货申请。

3、若商家已经进行商品签收，需要通过联系快递公司的方式，让快递公司提供相应的物流订单红章证明，然后通过淘宝后台的方式进行投诉处理。

4、若为恶意行为的情况，可以直接申请淘宝小二介入进行处理，或者通过千牛卖家中心恶意行为投诉中心进行投诉，投诉成立以后会支持商家一方。

5、其中物流红章凭证需要送货的物流公司进行开具，证明材料的内容需要和实际情况相符，并写明具体的商品情况。

图2 证明材料

以上就是对于：‘淘宝商品已使用影响二次销售怎么拒绝，需要什么凭证？’的内容介绍，建议之后遇到同样的问题时，尽量进行验货签收，减少可能存在的空包、影响二次销售等问题的出现，避免不必要的交易纠纷和财产损失。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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