幕思城 > 电商行情 > 运营 > 淘宝运营 > 卖家怎么申请淘宝小二介入,淘宝小二介入对卖家有什么影响吗?
卖家怎么申请淘宝小二介入,淘宝小二介入对卖家有什么影响吗?

2020-11-27 | 10:10 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读:120

交易纠纷一直是淘宝店铺的重大难题,在买卖双方没有达成和解或者赔偿协议的情况下,是需要申请淘宝小二进行介入处理的,那么卖家怎么申请淘宝小二介入,淘宝小二介入对卖家有什么影响吗?

卖家怎么申请淘宝小二介入.jpg

图1 淘宝卖家怎么申请淘宝小二介入

卖家怎么申请淘宝小二介入?

如果买卖双方在交易过程中,因为种种原因买家申请了退款、售后等等的服务,在卖家和买家沟通无果的情况下,卖家可以在【卖家中心】-【已卖出的宝贝】,找到有交易纠纷的一条,点击并进入以后,就可以看到【要求淘宝介入】,点击即可申请小二介入。对于卖家怎么申请淘宝小二介入,淘宝小二介入对卖家有什么影响吗,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

同时在小二介入以后需要根据具体的交易情况提供相关的举证信息,比如:

(1)阿里旺旺的聊天记录,若没有在旺旺上面聊天,那么其他的聊天方式只能作为参考,如手机短信和qq聊天记录等等。

(2)虚拟交易需要提供截图方式,手机充值等服务需要提供运营商的缴费记录。游戏内需要提供游戏内界面的完整截图。

(3)若是商品质量问题,需要提供收到返还商品的开箱视频或者是图片。

(4)同时需提供相关的物流凭证和快递单号,以及买家的签收底单,且要求清晰、完整。

淘宝小二介入对卖家有什么影响吗?

1. 如果小二介入以后,判定买家的维权成立,会将其计入到卖家的纠纷退款率,当中去的。幕思城小编提醒大家,一旦纠纷率过高会影响到店铺的消保金和淘宝直通车车的使用。

2. 若出现商品的质量问题,同时会给予相应的处罚,如扣分、店铺屏蔽、店铺限制发布商品等等处理方式。

3. 淘宝小二介入后,同时在处理期内,卖家和买家达成和解,其介入不会影响卖家的交易纠纷率。

卖家怎么申请淘宝小二介入网图111.jpg

图2 客服

以上就是卖家怎么申请淘宝小二介入,淘宝小二介入对卖家有什么影响的内容介绍,遇到恶意和不讲理的买家我们应当收集材料进行举证,还我们自己一个清白。

发表评论

别默默看了 登录 \ 注册 一起参与讨论!

    - 相关电商工具 -
    生意参谋查词

    严重提醒:生意参谋查词免费了,查词,挖词