淘宝生意参谋显示负面评价是怎么回事？如何解决？

一些商家在查看生意参谋数据时，会出现负面评价的情况，但是在商品评价列表当中却没有显示，那么淘宝生意参谋显示负面评价是怎么回事？如何解决？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1 生意参谋显示负面评价

1、在生意参谋当中显示为负面评价的数据并不一定指消费者给出的差评，其中包含负面的好中差评内容，系统会根据大数据的方式对消费者评价当中一些关键词进行检索，比如质量不好、色差大等相似的关键词。建议商家通过【千牛卖家中心】-【评价管理】当中查看具体的评价数据情况。对于淘宝生意参谋显示负面评价是怎么回事？如何解决，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing552。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验，学员遍布全国各地。

2、出现差评以后或者负面评价以后，一定要在第一时间内和消费者进行沟通，了解给出差评的原因，并合理的进行解决。解决完成以后可以要求消费者修改为好评，其中中差评可以在有效时间内进行修改，好评无法进行删除和修改。

3、若负面评价为不合理评价内容，可以通过【千牛卖家中心】-【投诉】-【不合理评价】当中选择相应的类型进行投诉，若投诉有效，相应的负面评价也会进行折叠处理，保留相应的dsr评分和信用积分。其中消费者一旦给出评价以后是无法进行所处的，只能将评价进行折叠处理，建议和消费者进行友好协商解决问题。

图2 生意参谋

以上就是对于：“淘宝生意参谋显示负面评价是怎么回事？如何解决？”的内容介绍，负面评价对其他买家有一定的负面购物决策影响，做好差评处理和差评回复能降低负面评价带来的影响。

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