天猫店铺买家申请未按约定时间发货有影响吗？如何处理？

天猫商城默认的发货时间为48小时，且售后服务和投诉原因会影响到商品的权重，那么天猫店铺买家申请未按约定时间发货有影响吗？如何处理？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1 天猫店铺买家申请未按约定时间发货有影响吗

1、若店铺买家申请未按约定时间发货，商家可以通过【商家中心】-【客户服务】-【投诉管理】当中查看到相应的记录。建议在有效时间内主动和消费者交涉并争取获得谅解，在最终判决之前淘宝买家可以通过【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】当中撤销投诉，若为投诉成立以后消费者是无法进行撤销投诉操作的。对于天猫店铺买家申请未按约定时间发货有影响吗？如何处理，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing663。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店，2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

2、若商家确实存在未按约定时间发货的情况，商家需要主动赔付相应的违约金，减少因为未按约定时间发货发货导致的a类扣分以及其他处罚措施。其中赔付的金额是商品实际交易金额的10%，且最高不能超过100元，最低不能低于5元。除了向消费者赔付违约金以外，还需要向天猫网支付相应的违约金，其金额和买家违约金相同。

3、若在短时间内，收到大量的未按约定时间发货投诉，且平台认定商家不具备发货能力，平台会对商品做下架、删除处理，对店铺进行扣a类6分的处罚。

图2 未按约定时间发货

以上就是对于：“天猫店铺买家申请未按约定时间发货有影响吗？如何处理？”的内容介绍，建议天猫商家需要在规定时间内进行发货，一些特殊类型商品和定制类的商品也需要和消费者约定好时间，以免受到投诉，影响到店铺的整体运营。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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