淘宝超时不发货被投诉怎么办？淘宝发货时间规则介绍

淘宝超时不发货被投诉怎么办？如果买家投诉淘宝商家不发货成立的话，淘宝商家会受到一定的处罚。

淘宝超时不发货投诉处罚分为以下情况：

1、在投诉成立前，卖家主动进行赔付的，需要将商品实际成交金额的10%作为赔付给买家的违约金。单笔交易赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

图1 特殊商品违约金

情节严重的比如存在大量未发货订单，平台还会采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

2、投诉成立后，淘宝卖家需要按照以上比例向买家支付违约金。另外，还需要向淘宝平台支付相同金额的违约金。受到处罚之后，或多或少都会对店铺造成影响。如何让影响降低呢？添加微信huoxing051，可以免费咨询幕思城的校长火星老师。火星老师进入电商行业已经超过10年，积累了丰富的电商经验，可以给我们提供一些专业的指导。

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