年货节春节物流体验24小时揽收及时率综合星级透标认证期调整

本文主题天猫店运营,淘宝无忧,淘宝问答。

2023年天猫年货节、春节期间，遵循天猫规则发货时间的要求，基础服务分-揽收及时率指标考核将做调整，具体调整公告见点此查看，综合体验星级/天猫无忧购-星级透标认证期延长，详见公告

一、2023年天猫年货节

涉及指标：基础服务分-物流体验

调整内容：考核揽收及时率的商家，2023年1月20日00:00:00-2023年1月25日23:59:59期间消费者付款的订单，应揽收时间从24小时调整为72小时，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。（特殊情形订单按照原考核逻辑，如使用预售工具/官方预售考核以工具设置承诺的发货时间计算）

天猫年货节发货规则请见

二、2023年春节

涉及指标：基础服务分-物流体验

调整内容：考核揽收及时率的商家，2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，应揽收时间调整为2023年2月21日23:59:59，商家须在2023年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

天猫2023年春节发货规则请见

三、综合体验星级/天猫无忧购-星级透标认证期延长

2月1日，综合体验星级/天猫无忧购将根据1月31日的数据，更新商家的星级考核/无忧购透标考核结果，并保持到2月28日。

2月16日不作为考核日，2月16日的星级考核结果不在消费者侧更新。

3月1日，综合体验星级/天猫无忧购正常考核，根据2月28日的指标表现更新商家星级考核结果。

3月起，恢复每月1日/16日认证结果更新的考核节奏。

更多特别说明点此查看

四、疫情地区（疫情调整公告点此）

涉及指标：基础服务分-物流体验，综合体验星级-到货时长

疫情地区（河北省廊坊市、石家庄市、邢台市）发货考核规则请见

疫情地区发货规则、疫情地区范围随疫情变化调整，请各位商家持续关注。

小二提醒：疫情区发货影响指标见SOP：因疫情发货影响新灯塔物流体验指标怎么办？

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