拼多多退款选缺货商家会被扣钱吗?申请缺货可以取消吗?常见问题解答-拼多多订单处理拼多多订单申诉拼多多售后服务

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拼多多店铺

缺货违规

是一个比较严重的违规情况，那么很多商家对缺货规则都不太清晰，之前幕思城也介绍过两篇相关内容，下面就拼多多缺货规则的常见问题做一个汇总，一起来看看吧~

一、缺货订单平台会怎么处理？

对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下:

注意：活动订单的缺货赔付标准参考:《店铺活动服务协议》；百亿补贴订单的缺货赔付标准参考:《“百亿补贴”活动规则》

二、买家申请退款原因是“缺货”会对我店铺扣款吗?

若平台核实到实际情况确实是缺货，则会按缺货赔付处理。具体赔付标准和处理措施如下：

三、申请缺货后，可以取消申请吗?

不可以，缺货申请一旦提交不可撤回。

四、申请缺货后，可以继续发货吗?

缺货申请一旦提交，在申请结果判定之前，不可以再进行发货、上传单号操作。

五、申请缺货后，什么时候能审核完?

提交缺货申请后，将会在2-3个工作日内完成审核，请您关注订单状态。

六、在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了，会被判为缺货

吗?

用户购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，将被平台判定为缺货订单。如您确实没货，建议:

①立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单;

②对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展喔;

③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。

七、主动申请缺货/被平台判定为缺货，会被计入自然年内发生缺货行为的次数吗?

若订单被平台判定为缺货/您主动申请缺货(包括在订单详情中申请缺货、在发货中心批量申请缺货、联系缺货专员申请缺货等情况），均有可能被计入自然年内发生缺货行为的次数。

具体结果以您收到的站内信为准，若您被计入缺货次数，站内信中会有明确通知。

那么以上就是缺货常见问答的全部内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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