专业的客服团队对网店有什么帮助

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随着互联网行业快速发展，专业的人才的需求量与日俱增，季节性产品和大型的促销节期间，客服的需求量严重不足，导致白白浪费了许多客户资源。当专业的客服团队出现，商家面临的所有客服问题都会解决，店主在也不用为招聘客服，培训客服而烦恼了。商家不用自己24小时盯着店铺，会有更多属于自己的时间和精力。这其实已经为我们提高了工作效率。

客服就是通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出各种疑问，促成交易。随着市场竞争的激烈，客服的专业化要求也是越来越高了。很多的店主根本不懂培训，管理。也不重视自己的客服的重要性，而所有的精力放在货源和推广上，而导致客户流失率很高。专业的客服团队客服都是有好几年的电商经验的客服，熟知各种平台规则，管理严格，有很丰富的销售经验和沟通技巧。服务意识也比较高。可以提高客户的购物体验，增加客户的回头率。

客服本来就是一个流失率高又不稳定的的行业，招聘难，培训难，一直是商家比较头疼的问题。现在招一个客服太难了，不是你不如一他，就是他不如意你，好不容易招一个客服还要培训专业知识，销售知识和平台规则。好不容易客服上岗了，这下客服又要跳槽了。专业的客服团队，客服都是非常稳定的。客服都是客服公司直接招聘的，店主只要给客服培训产品知识就可以了。也不用担心客服辞职。公司常年储备大量的专业客服，及时有客服辞职了，这边客服也能及时顶替上。避免人员流失。

当成本和开销成比例的时候，店主就要降低成本了。现在人工成本多高，尤其是一线客服成本就5000多，还不算租场地和租办公场地的费用，以及客服的福利和加班费。加一起一个月也不少钱呢?专业的客服团队，比自己招聘客服的成本也便宜很多。客服都是底薪加提成的服务方式，客服需要卖出去东西才会有提成的。而且服务时间也比较长，7*15小时的在线时间，客服没有周六日，客服随时在线解答客户提出的疑问。根本不会流失店铺的每一笔订单。

当你的网店因为转化率低，客服响应时间慢，流失客户资源的时候，这个时候您考虑用专业的的客服团队。客服团队都是经过专业的培训考核之后才能上岗的，客服更加专业稳定。如果您的店铺想在想外包的嘛?请您联系我们。我们是专注只做客服外包的，可以让你的店铺的转化率更高。好啦，今天的内容到这里就结束了，感谢大家的阅读，感兴趣的小伙伴就请关注下幕思城网吧。

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