淘宝客服两班倒怎么安排-淘宝客服两班倒怎么安排休息-淘宝问答

具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主，大部分的店铺白天都是有客服在线的，如果联系客服时间太晚有可能就下班了，所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服像一些大的淘宝店铺，1.查看离线期间的客户留言每天下班后，所以说客服们虽然说也到了下班时间，但是也要随时关注留言哦很多店铺的客服都是安排两班倒的，所以想做客服的宝宝们一定要提前了解2.及时了解店铺内促销活动我们都知道，客服还需要随时和运营、美工保持联系。

淘宝客服是淘宝店铺的重要工作人员，他们面临的事情有很多，也是直接和消费者们对接的，所以这个岗位非常的重要，那么淘宝客服两班倒怎么安排？

淘宝客服两班倒怎么安排？

一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的，早班是9:00-18:00，晚班是16：00-24：00，具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主，大部分的店铺白天都是有客服在线的，如果联系客服时间太晚有可能就下班了，所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服像一些大的淘宝店铺，营业时间会相对晚一些，很有可能到十一二点左右

有什么工作要求？

1.查看离线期间的客户留言每天下班后，或者是晚上是大家逛淘宝的黄金时期，所以说客服们虽然说也到了下班时间，但是也要随时关注留言哦很多店铺的客服都是安排两班倒的，所以想做客服的宝宝们一定要提前了解

2.及时了解店铺内促销活动我们都知道，淘宝上每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，必须要在第一时间了解每次活动的规则特别是在一些大促或者是新品上下架的时候除此之外，客服还需要随时和运营、美工保持联系，保证活动的正常运行

3.了解店铺内爆品、促销品店铺中的爆款、主推款等等这些款式大家都必须一清二楚，特别是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助消费者解答疑惑另外对于宝贝出现的一些差评，客服要及时去沟通了解，进行调整和跟进

4.个性化服务淘宝上的店铺不计其数，要想让别人记住你的店铺，就必须要有吸引人的点，因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺提供的服务很好，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位客服自己去积累经验了

做淘宝客服一定要负责任，对待工作要认真，不仅仅是和买家聊天那么简单，要去引导买家消费，让买家知道店铺的专业性，从而信任店铺这样做淘宝客服才能体现出价值，也更容易升职

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