淘宝客服工资一般怎么算-淘宝客服工资怎么算的-淘宝问答

但是月底会把退货减去3、谁卖的自己把单号进行登记，方便处理退货投诉等提成有两种方法：1.必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作2.了解自己所服务的店铺宝贝详情3.打字速度快，这样回复买家的速度也快面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对若是顾客太多了，可以选择做笔记以免遗漏4.了解淘宝的新规则，跟上活动节奏提供给买家咨询服务工作平时解答买家对于宝贝的问题。

淘宝客服分为售前和售后，售前是负责解答用户对产品的疑问，引导用户成交而售后则是负责退换货、买家的投诉等等那么淘宝客服工资一般怎么算？

淘宝客服工资一般怎么算？

淘宝客服工资底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准

1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%

2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去

3、谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等

提成有两种方法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%

需要具备什么技巧？

1.必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作

2.了解自己所服务的店铺宝贝详情

3.打字速度快，这样回复买家的速度也快面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对若是顾客太多了，可以选择做笔记以免遗漏

4.了解淘宝的新规则，跟上活动节奏提供给买家咨询服务工作平时解答买家对于宝贝的问题，如果买家下单了，却没有付款，客服要去礼貌催单

5.要划分类目工作，有条理性的处理问题比如未发货与已发货的区分

6.有问题要及时反馈给店主让店主能更好的完善自己的店铺淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的因为网上购物和现实中购物有比较大的区别，现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍，而我们在淘宝中购买东西的时候，有什么问题最多的就是向客服求解

淘宝客服的工资是凭自己能力的，做的好的话，提成自然就是很多，因此，做淘宝客服也是需要一些专业知识的哦，掌握一些技巧还是有必要的

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