huoxing667
热门工具 更多
热门文章 更多
最新文章 更多
幕思城 > 电商百科 > 交易管理 > 交易相关 > 淘宝退款纠纷率查看路径,你要的指南都在这里!
淘宝退款纠纷率查看路径,你要的指南都在这里!

2020-01-21 | 17:39 | 发布在分类 / 交易相关 | 阅读:371

huoxing667

纠纷退款是:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款(小二介入处理判决前自行协商处理完毕的,不计入纠纷率)。

淘宝退款纠纷率的查看路径如下:

进入千牛卖家中心>>点击【生意参谋】>>点击顶部【服务】>>点击左侧【售后维权】>>点击【维权概况】


1 进入售后维权


2 查看纠纷退款率

判定纠纷退款的依据:

1、退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为支持买家

2、售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为支持买家

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。(例如客服介入判决退货退款,判定商家责任,后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷)

纠纷退款率计算公式(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率生效时间:当退款成功/退款关闭后(即退款完结后),纠纷退款率才会生效并计入店铺数据。

另外,淘宝卖家自淘宝检查时起一个月内纠纷退款率达到以下标准的,将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。


3 各类目纠纷退款率标准

以上就是淘宝退款纠纷率的相关介绍和查看方式了,希望对你有帮助,如果你想了解更多其他指标的知识,请持续关注幕思城电商百科栏目的相关文章。

- 相关电商工具 -
生意参谋查词

严重提醒:生意参谋查词免费了,查词,挖词

相关文章 相关教程 相关工具

店铺指导服务