京东拼购店铺存在恶意差评-京东问答电商问答

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在客户完成订单交易后，客户有权在60天内对货物、商店服务、回复等进行评估。正常的消费评价可以在购物时给予其他消费者购买建议，但恶意评价涉嫌侮辱、诽谤、违背事实，这样的评价也是违法的。一旦京东拼写店出现恶意评估如何做。

一、评估的内容是不允许购买京东拼购

商户出具的评估内容、打印和回复，不得包含法律法规或平台规则不允许的内容，包括但不限于：

与违反广告法、宪法或其他法律法规的要求有关的。

政治，色情，暴力，反政府的言辞，赌，毒等内容。

辱骂或污言秽语。

泄漏他人信息。

非京东的其他商品和业务信息包括但不限于店铺、商品链接、联系方式等。

图片不是这个产品的一部分。图片是屏幕截图或图片不清晰。

店铺链接，二维码等广告内容。

未经他人同意，擅自使用他人图片并经编辑出版的；

盗用他人图片或者未经他人同意擅自使用他人图片，编辑后出版的。

随着物质或金钱有条件的承诺，以鼓励和引导消费者“赞”的营销内容，包括但不限于：全五星返现，好评返现，免单的赞誉，好评回邮信封收回优惠券。

二、京东的恶意评价

1、京东购买恶意评估处理路径

如果有恶意评价的消费行为，企业可以发起投诉，京东（路径：企业背景-权利中心），京东将根据商家提供的证据进行审查，京东平台确定为恶意评价，京东平台有权屏蔽或折叠的评估。

2.京东恶意评估申请受理范围

该评估包括关于赌博和毒品暴力的非法言论或违反公共秩序和法律和法规的良好习俗信息的其他声明。

消费者和企业的沟通过程中，消费者主动把中差评的优势，要求企业提供的现金返还，对企业不合理的要求优惠券和其他不正当利益或好处。

评价内容包含商品质量问题的评价信息，没有事实依据。经商家与消费者沟通后，消费者拒绝通过评估图像/视频、东东等渠道提供相应的证明材料。

3.京东恶意地评估和处理应用程序条件

对供应商产生的企业只能申请处理订单。

申请时间为评估之日起30天。如果申请时间超过30天，商户将无法启动申请。对于同一评价内容，企业只能申请一次。如果证据不完整或不能证明是恶意评估，京东将拒绝该申请，不支持重新申请。

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