视频号小店运费险管理规则

视频号小店新增运费险办理规矩，本次视频号规矩对运费险的注册、支撑类目、理赔等进行了规矩，来看详细内容：

一、概述1.1 界说1.1.1 视频号商家运费险功用：指在视频号退换货场景中，腾讯提供的连接商家与稳妥服务提供方的技术功用，通过技术手段为商家匹配与腾讯树立技术合作关系的稳妥服务提供方，快速实现运费险签约、投保、理赔等功用。

(又称“运费险功用”或“运费险”)1.1.2 本规矩内的其他术语如无特别说明，具有与《视频号商家运费险功用服务条款》《视频号小店功用服务条款》中相同的含义。1.2 适用范围1.2.1 本规矩适用于一切视频号小店商家(以下简称“商家”)。1.2.2 本规矩是《腾讯服务协议》、《腾讯软件答应及服务协议》、《视频号运营规范》、《视频号小店功用服务条款》、《视频号小店功用服务用户协议》、《视频号商家运费险功用服务条款》的补充协议，是其不可分割的一部分。在不与本规矩冲突的状况下，你应同时恪守上述协议。

二、办理规矩2.1 运费险注册2.1.1 商家可前往视频号小店官网 -【渠道服务】-【运费险】，依据页面指引签约并注册运费险。2.1.2 为优化视频号橱窗生态，营建良好的买卖环境，契合以下任一条件的商家均需完结运费险注册签约，实践运用时，若店肆销售产品不属于运费险有必要注册类目，商家可自行挑选是否敞开产品运费险保证。运费险有必要注册类目详见本规矩2.2.2条。(1)店肆类型为旗舰店、官方旗舰店、卖场型旗舰店的商家需完结运费险注册签约。此类商家如需解约运费险，需要先修正店肆类型。(2)进入优选联盟的商家需完结运费险注册签约。此类商家如需解约运费险，需要先退出优选联盟。(3)近30天日均付出订单量高于100单的商家，如连续7天退货退款请求率高于10%或商责胶葛率高于0.08%(即“不合格”)，则该商家有必要在不合格后的1天内完结运费险注册签约，并在不合格后的30天内(即“强制注册约束期”)对店肆内一切有必要注册运费险的产品敞开运费险，否则商家店肆内一切产品均会下架且无法上架新产品。运费险强制注册约束期结束时，如商家的退货退款请求率和商责胶葛率仍不合格，强制注册运费险的约束期会主动延期30天;如合格，则商家可以挑选封闭运费险。退货退款请求率 = 付出订单退货退款请求单量 ÷ 有效付出订单量 x 100%;商责胶葛率 = 视频号橱窗用户请求渠道介入产生胶葛单判责为商责和两边均有责的单量 ÷ 视频号橱窗用户有效付出订单量 x 100%举例说明：店肆A为主营花卉绿植的旗舰店，在售产品触及绿植盆栽和仿真花两种类目。则依据本规矩要求，店肆A商家需完结运费险注册签约，签约完结后，在售产品中，仿真花类产品将默许敞开运费险，绿植盆栽类产品可由商家自行设置是否敞开运费险保证。2.2 运费险支撑类目2.2.1 运费险支撑类目可参考视频号小店「运费险」支撑类目，实践以体系设置为准。2.2.2 腾讯将依据商家的运营状况和运费险运用状况评估并指定有必要支撑运费险类目，上架销售前述指定类目产品的商家，完结运费险注册签约后，店肆内一切有必要注册运费险类目中的产品将默许敞开运费险保证，商家无法封闭。类目清单参见视频号小店「运费险」有必要注册类目，实践以体系设置为准。2.2.3 非有必要注册运费险类目的产品，运费险保证默许封闭，商家可自行前往产品详情页敞开此类产品运费险保证。2.3 运费险稳妥费付出2.3.1 付出方法视频号小店运费险稳妥费支撑运用以下方法付出，商家可自行挑选扣费方法。(1)运用店肆可提现货款付出;(2)运用商家预充值稳妥费付出：商家可通过扫码付出、公对公银行转账两种方法对运费险账户进行充值。契合本规矩2.1.2条件商家，默许运用上述方法(1)，商家可手动切换为方法(2)。运用方法(2)的商家若运费险账户余额低于100元人民币，将主动切换为方法(1)。2.3.2 付出时刻(1)关于运用店肆可提现货款付出的：契合运费险投保条件的购物订单发货时，稳妥公司完结运费险出单，稳妥费将于投保成功的订单结算时从商家可提现资金划扣至稳妥公司指定账户。(2)关于运用商家预充值稳妥费付出的：契合运费险投保条件的购物订单生成时，渠道从商家运费险账户余额中冻住对应稳妥费。商家完结上述订单发货时，渠道将冻住稳妥费正式划拨至稳妥公司指定账户，稳妥公司完结运费险出单。若订单在发货前取消，将解除对应稳妥费冻住。若订单不契合运费险投保条件，投保将失败，该笔订单将不含运费险保证。2.3.3 收费规范每笔订单运费险稳妥费由稳妥公司依据每个商家运营产品特点、退换货率、赔付状况归纳厘定。运费险稳妥费会实时产生变化，详细每一笔订单稳妥费以保单记载为准。动态定价规矩详见《视频号小店退运险费率表》。2.4 运费险理赔含有运费险的订单，在用户建议退货退款，并完结产品寄送时，将主动触发运费险理赔。(1)用户退货方法为「上门取件」的，运费险可直接抵扣首重运费，用户仅需付出超出部分费用。(2)用户退货方法为「自行寄回」的，商家确认收货后，体系主动建议理赔，稳妥公司理赔款会一次性赔付至用户零钱。详细以商家与稳妥公司订立的《运费险投保协议》及相关稳妥条款为准。

三、运费险鼓励方针对运用运费险商家，渠道将依据运费险实践运用状况予以一定鼓励，当前鼓励方针详见《视频号小店运费险鼓励方针》。四、附则4.1 各方的行为，产生在本规矩收效之日曾经的，适用当时的规矩。产生在本规矩收效之日今后的，适用本规矩。若商家或用户不同意本规矩，应立即停止运用相应功用服务。4.2 渠道可依据渠道运营状况对本规矩进行不定期修订，并依据法律法规的规矩执行公示程序，若修订触及渠道服务协议和买卖规矩的，将依据法律法规规矩征求意见。公示期结束后，本规矩修订内容即告收效。商家或用户持续运用相应功用服务的，视为承受修订后的规矩。若商家或用户不同意修订后的规矩的，应立即停止运用相应功用服务。4.3 视频号小店商家、用户应恪守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违背国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本条款已有规矩的，适用本规矩。本条款尚无规矩的，渠道有权酌情处理。但渠道对视频号小店商家、用户的处理不免除其应承当的法律责任。4.4 视频号小店商家、用户在视频号的任何行为，应同时恪守与腾讯及其关联公司签订的其他各项协议。视频号小店新增运费险办理规矩，规范商家运营行为!                

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