淘宝村淘退款，并且差评威胁，支持退款，怎么办？

         有一笔订单，是村淘订单，买家确认收货了，来申请退货退款，我拒接了，并且要求小二介入，小二介入了，支持买家退款，并且不退扣的服务费，这种事情怎么处理                

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