淘宝买家自己玩坏，恶意退款退货，理由是质量问题，怎么办？

淘宝买家自己玩坏，恶意退款退货，理由是质量问题，怎么办？本来客服说自己玩坏的只要有进货发票，授权就可以维权，但是提供了还是不行              

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