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淘宝买家说宝贝是质量问题要售后，这种问题应该怎么处理？

宋俊炜楼主|2019-12-06|02:33|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：8176

买家在我们店里拍了一款20多元的宝贝，之后她给差评，说戴一个星期后按钮有些褪色，说是质量问题很大，用没几天按钮就褪色，要求退回换一个，我是代销的，问过厂家，厂家说可能是弄到化学物质了，这种情况怎么办？

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