淘宝店快递显示已被签收，但客户申请仅退款，怎么处理？

         快递显示已被签收，但是客户申请仅退款，说快递不要了 ，在代收点，让我自己想办法退回，已联系快递，快递说这个已通知客户签收，不在服务范围内，遇到这样的怎么办、？                

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