淘宝店买家下单后一段时间，投诉说质量问题，怎么处理？

         我是一个小店铺卖家，做的是代销 去年十月份，买家在我店铺里面拍了辆自行车（质保5年）300元，没几天说轮胎烂了，轮胎照片发过来是碰了个大口子，咨询了厂家，说不是质量问题，不给保。买家就一直纠缠，没办法，就...                

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