淘宝客户申请退款退货，该申请退货退款还是仅退款呢？

         我的产品是阿里巴巴代销的，客户拍了一个产品已经发货了，现在申请退款退款，客户那边拒签，我在阿里巴巴该申请退货退款还是仅退款呢？                

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