淘宝店家不在的时候怎么处理订单和发货？

         怎么处理定单和发货？我是做代销的，我不在了，我店里还有客服吗？怎么来客人了，我收不到消息啊，下订单了，也没提醒怎么回事？定单没发货，结束了，是怎么回事？                

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