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淘宝店发出快递很久才签收，买家联系说少件了，怎么办？

zhouxiaoe楼主|2019-12-18|02:29|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7564

10月16发出快递，10月18号签收，今天买家联系我们说少件了只收到1个产品。但我们确认有发出2个的产品，同款产品买了2个，2个产品我们包装在一箱中发出的。而且查了跟快递公司的对账单，显示这个件重量有8公斤多算运费（单个产品是4公斤多点，肯定是有发出2个产品的）。现在买家就说只收到一个产品，像这样的情况要怎么办？

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