淘宝店做代销的，不知道怎么发货后退款了，应该怎么办？

         我是代销，我也不知道代销的谁的产品，我这边有好几次别人买了，我不知道怎么联系，怎么发货，最后都退款了，请各位朋友有知道的帮我解答一下，谢谢                

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