幕思城>电商问答>店铺管理>淘宝顾客申请退货要求商家承担运费，寄到付件？该怎么处理呢？

淘宝顾客申请退货要求商家承担运费，寄到付件？该怎么处理呢？

立胜塑胶制品厂楼主|2019-12-08|03:50|发布在分类 / 店铺管理|阅读：1602

客户在之前咨询的时候，我说衣服有运费险他没有下单，一段时间之后过来下单，期间店铺取消了运费险，顾客下单就没有运费险了，然后客户觉得我们推荐的尺码偏大想换一个小点的号，要让我们承担来回运费，我们拒绝，我该怎么办？

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