淘宝店铺的顺丰快递无法提供物流公司红章证明，怎么办？

         买家寄回的货物不是我们店铺的，拒签后买家要求小二介入，让我提供拒签证明让快递盖章，买家是用顺丰退货的但顺丰都是子公司没有公章要怎么办？                 

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