淘宝店铺的无理由拒签问题，请问怎么处理？

         商品是七天无理由的还送运费险的，商品正在运输中，买家就提出要退款，原因是不想要了，我叫他收到再申请退回即可，他就说货到了也要拒签，请问这样怎么处理？如果同意退款那我不是要自己出来回运费？                

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