淘宝店软件服务商收取费用后未提供相应的服务，怎么办？

         第三方软件服务商  四川优客网络科技有限公司  收取费用后未提供相应的...这家公司劝导我购买399元的服务，但是收取费用后未提供所描述的服务。要求他退款，却在哪里东扯西扯。这个问题怎么办。                

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