淘宝店遇到买家下单后给差评，投诉店铺违规，怎么办？

         前请描述：遇到一个买家，不会电脑，不会下载，不会看聊天；此买家购买我们店铺里的软件，我们声明价格只是软件价格，不含服务，没想到，TB规定，让我们一次三个差评。事情简单经过：买家先是几十次的随意修改、提交...                

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