淘宝店铺怎么弄掉很多不计分的评价？找小二没用怎么办？

         有一个顾客买了我家的产品，有几十个不同颜色的，收到货后给了很多的不计分的评价，图片也不是我家的产品，评论上一页都是这些评价，我该怎么办？跟小二反应也没通过？                

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