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淘宝买家不愿自理邮费退货怎么办？

火线楼主|2019-12-06|01:51|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：6556

买家收到货想退，但不愿意自理邮费，原因选择了“颜色/款式/图案与描述不符”。怎么办？选择颜色/款式/图案与描述不符之后就联系不上人了。哪里不符？照片都没有给我们看过。我想请教各位，现在我应该怎么做呢？我只需要买家修改退款价格，我拒绝原因选择要求买家承担运费。

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