淘宝客户投诉说大小与描述不符，这种情况，应该怎么处理？

         但是是没有松紧的鞋子所有一些脚丫胖脚面高的孩子会穿不进去，我们也提示说脚面胖加一个尺码脚丫胖脚面高就加2个尺码可是总有客户看不到完后买回去说鞋子小申请退款理由大小与描述不符，我一般处理售后只要客户理由...                

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