新淘宝店没有投诉，买家因为描述和事实不符退款，怎么办？

         我新开的店既没有投诉也没有什么纠纷，就说我的描述和事实不符。然后就限制登入15天。我想问问各位大咔该怎么解决？我也申诉了，不知要多久才能给我答复？                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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