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淘宝店外包装与描述不一样，也属于成分描述不符吗？

xm_裤裤楼主|2019-12-21|01:46|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：5136

我们的产品最近更新了新的外包装，但是详情页没有备注这个包装...有个客人购买了新包装的产品，但是申请退款，理由是“成分与描述不符”，这个情况有朋友遇到过吗？如果拒绝他，小二介入是否会很大几率判客人胜呢？

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